[품질경영센터] 고객품질연구소 제품/UX평가

LG전자 품질경영센터 Quality 전공 전공 무관 근무지 경기도 평택시 인원 0명 함께 하게 될 조직을 소개해요 우리 팀은 LG 제품을 구매하여 불만/ 불편/ 불안/ 불신이 없이 기대 이상의 감동을 경험하며 사용하고자 하는 고객들을 위해 새로 개발되는 제품들을 고객 관점에서 꼼꼼하고 객관적으로 점검하여 고객들에게 인정받는 제품이 되도록 평가하는 업무를 하고 있습니다. 고객을 이해하고 PainPoint를 발굴하기 위해 신제품을 평가하기 전에 사전 고객 조사/설문 등도 진행하고 있고, 신제품을 구매하여 사용해 본 고객들을 대상으로 경험했던 불만/ 불편 사항들에 대해서는 새로운 제품 개발에 개선/반영하기 위한 분석 업무도 진행합니다. 신제품 개발 전/후로 최고의 제품을 만들기 위해 개발/ UX/ 품질보증 부서와 밀접하게 협업을 하고 있습니다. 새로운 제품이 출시되기 전에 다양한 제품을 사용해 보면서 고객조사/ 제품UX평가 및 분석 등 제품 전반에 대한 평가 역량을 향상시킬 수 있습니다. 우리 팀에서 꿈을 위해 함께 성장하고 싶은 긍정적이고 적극적인 인원을 초대 합니다. 맡게 될 업무를 소개해요 신제품 경쟁력 평가/분석 업무 수행 - 신제품 평가 및 경쟁 제품 비교 평가 (UX, UI, 사용성 등) - 제품 경쟁력 평가를 위한 고객 조사 및 필드 테스트/ 분석 (FUT 앱 및 Pool 활용) *FUT : Field User Test - 해외 소비자잡지 평가 대응 활동 (3자 평가, 평가 결과 예측/분석 등) - 고객체감 품질지표 개선 활동 (Data 분석, 개선 사항 도출 등) 이러한 경험과 역량이 있으신 분과 함께 하고 싶어요 전공 : 소비자/ UX디자인/ 인간공학, 인지심리학 전공 외 유사학과 전공자 (석사 이상) 추가로 이런 경험과 역량이 있으면 더 좋아요 언어 : 영어 High Level 역량 보유하신 분 (해외 법인/기관/업체 등과 영어 화상회의 가능 수준) MS Office : Power Point/Excel High Level (신속한 논리화/구조화/시각화 작업 필요) 자격 : 사회조사분석사 자격증 보유자 우대 기타 : 새로운 업무에 대한 도전과 열정적인 태도 함께 할 동료의 한마디 신제품의 다양한 기능/성능을 깊이있게 선경험함으로써 제품 평가의 전문성을 키울 수 있습니다. 다양한 고객 조사 / 국내외 품질지표 분석 경험을 통해 DX 역량을 향상시켜 Data분석 전문가가 될 수 있습니다. 제품/UX평가팀의 업무 경험을 살려 UX / 품질보증 / 고객가치 등의 전문가로도 성장할 수 있습니다. 고객 관점의 신제품 평가를 위해 개발자 마인드 보다는 고객의 입장에서 제품을 경험하고 문제점을 노출할 수 있는 열린 마인드를 가지고 있어야 합니다. 국내외 품질지표 / 고객 조사 Data로 부터 Implication을 도출할 수 있는 통찰력 있는 분석 역량이 필요합니다. 평가결과/분석 내용을 유관부서와 효율적인 소통을 위해 논리적 사고 역량이 요구됩니다. 알면 좋을 Tip! 임팩트 있었던 업무/프로젝트와 그 결과에 대해 구체적 기술 문제를 발견하여 주도적으로 해결해 보신 경험이 있다면 구체적인 사례를 바탕 기술 다양한 이해관계자와의 소통 속에서 설득을 통해 목표하는 바를 성공적으로 달성했던 경험 기술 고객경험여정 기반의 UX Value, User Scene, Wow or Pain Point를 직접 기획/운영/평가했던 경험에 대해 구체적 기술 업무 관련 참고 - 고객품질연구소에서 운영하는 제품품질평가단 관련 기사 - 제품품질평가단 '엘뷰어스' 공식 네이버 카페 : https://cafe.naver.com/lgelviewers 지원 자격 및 절차 지원자격 ■ 공통 지원자격 ※ 국내/해외에서 학사이상 또는 이와 동등한 효력이 인정되는 자격을 취득한 자 ※ 남성의 경우 군필자 또는 면제자에 한하며, 해외여행에 결격사유가 없는 자 ■ 기타사항 ※ 입사지원서 및 채용 전형 과정에서 허위 사실이 확인 될 경우는 입사가 취소될 수 있습니다. ※ 취업 보호 대상자(보훈 대상자/장애인)는 관련 법규 등에 의거하여 우대합니다. 전형절차 아이콘1 서류전형 아이콘2 인적성검사 아이콘4 1차면접 아이콘5 2차면접 아이콘7 건강검진 아이콘8 최종전형 제출방법 ▪ 반드시 LG그룹 채용사이트(careers.lg.com)을 통한 온라인 지원만 가능 ※ 우편접수, e-mail 접수 및 방문접수 불가 ▪ 시스템에러, 비밀번호 분실, 지원서 수정 및 작성오류발생시 → LG Careers 사이트내 “채용문의” → “1:1질문하기”를 이용 ※ 등록된 이메일/비밀번호가 생각나지 않으면 “이메일주소/비밀번호 찾기”를 클릭해서 확인 부탁 드립니다. ※ 이메일, 보조이메일, 비밀번호을 잊어버리신 경우에는 “이메일주소/비밀번호 찾기”하단 “로그인 문의”를 클릭해 문의 부탁 드립니다. ※ 공고 마감일에는 지원자들의 문의가 폭주하여 답변 및 관련 대응이 늦어질 수 있습니다. ※ 지원서 등록마감시점 이후에는 입사 지원이 불가하오니 즉시 문의 바랍니다. 기타사항 ▪ 입사지원서는 모든 사항을 정확하게 입력해야 하며, 추후 입력사항이 허위로 판명될 경우에는 입사(합격)가 취소됩니다. ▪ 전형 단계별 합격자는 채용사이트를 통해 확인할 수 있습니다. ▪ 1차 면접 합격자는 평판조회를 실시할 예정입니다. ※ 서류 전형의 판단 기준은 본 입사지원서 정보를 바탕으로 진행되오니 제출에 신중을 기해 주시길 부탁 드리며, 입사지원서 정보 오기로 인해 불이익을 받을 수도 있음을 미리 말씀 드립니다. ※ 본 공고에 나타나지 않은 상세한 내용은 서류 접수 후 필요 시 본인들에게 별도 안내 드리겠습니다. 당사는 영업정보, 기술정보, 경영정보, 업무상 비밀 등 기타의 경제적 가치가 있는 모든 정보를 정당한 정보원으로부터 적법하게 수집하며, 타인의 정보를 입수, 이용, 공유할 때는 적법하고 올바른 절차를 준수합니다. 또한 타인의 아이디어, 저작물, 기타 지적 산물은 권리자가 라이선스 권을 부여해준 경우 등 당사가 사용할 수 있는 법적 권한을 가지고 있는 경우에만 한정하여 사용합니다. 특히 당사는 타사의 영업비밀을 부정한 방법으로 취득, 사용하지 않습니다. 이상과 같은 공정경쟁 원칙에 따라 당사는 채용 예정자로부터 前 회사 소유의 어떠한 자료도 요구하거나 전달 받지 않습니다. 따라서 귀하는 업무 능력 증명 등의 목적으로 당사에 前 회사의 영업비밀 관련 자료를 전달해서는 안되며, 前 회사 영업비밀을 임의로 전달할 경우에는 채용상 불이익이 있을 수 있습니다.