CS Administrator Á÷±º ä¿ë°ø°í ¹Ù·Î°¡±â👉
Company: Swatch Group Korea
Department: Estimation Administration
Job Title: Customer Operations Specialist
Job Level: Associate
Reporting Line: Customer Care and Administration Manager
½º¿ÍÄ¡±×·ìÀº ½Ã°è ¿ÏÁ¦Ç°À» »ý»êÇÏ´Â ¼¼°è ÃÖ´ë »ý»ê¾÷ü·Î, ¿¬±¸ ¹× °³¹ß¿¡ ´ë±Ô¸ð·Î ÅõÀÚÇϸç Á¦Ç° µðÀÚÀÎ ¹× Á¦Á¶°øÁ¤¿¡¼ ¼±µµÀûÀÎ À§Ä¡¸¦ ²ÙÁØÈ÷ È®ÀåÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ½º¿ÍÄ¡±×·ìÀÇ ºê·£µå´Â ·°¼Å¸® ½Ã°èºÎÅÍ ¾î¸°ÀÌ¿ë ½Ã°è±îÁö, ¼ÒºñÀÚÀÇ ¸ðµç »ý¿¡Áֱ⿡ ÇÔ²²ÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ½º¿ÍÄ¡±×·ìÄÚ¸®¾Æ¿¡¼ ½ºÀ§½º Á¤½ÅÀÌ ±êµç Á¤¹Ð¼º°ú âÀǼºÀ» °æÇèÇØ º¸¼¼¿ä.
Á÷¹«°³¿ä:
Customer Operations Specialist·Î¼ ±â¼úÀû Áø´Ü °á°ú¸¦ °í°´ Ä£ÈÀûÀÎ ¾ð¾î·Î Çؼ®ÇÏ¿© Á¤È®ÇÑ ¼ºñ½º Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù. ¼ºñ½º ¿äûºÎÅÍ ºô¸µ±îÁö öÀúÈ÷ °ü¸®ÇÏ¿© °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̸ç, ´Ù¾çÇÑ ÆÀ°ú Çù·ÂÇÏ¿© È¿À²ÀûÀÎ ¿î¿µ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ±¸ÃàÇÒ ºÐÀ» ±â´Ù¸³´Ï´Ù.
ÁÖ¿ä ¾÷¹«:
½Ã½ºÅÛ¿¡ °ßÀû ÀÔ·Â ¹× ¿©À¯ ºÎÇ° Àç°í °ü¸®:
- °í°´¿¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ ¼ºñ½º Ç׸ñ, Áø´Ü °á°ú¿¡ µû¸¥ ºÎÇ°À» È®ÀÎÇÏ°í ¼ºñ½º °¡°ÝÀ» È®ÀÎÇÕ´Ï´Ù.
- ±â¼úÀûÀÎ Áø´Ü °á°ú¸¦ °í°´ÀÌ ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¹ø¿ªÇÏ°í, SAPÀ» ÅëÇØ ¼ºñ½º¿¡ ÇÊ¿äÇÑ Á¤º¸¿Í °ßÀûÀ» Á¦°øÇÕ´Ï´Ù.
- ¼ºñ½º¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ºÎÇ°À» ÆľÇÇÏ°í, ¿öÅ©ÀÎ °í°´ÀÇ ÇöÀå ¼ºñ½º¸¦ À§ÇØ °ü·Ã ºÎ¼¿¡ ºÎÇ°À» ¿äûÇÕ´Ï´Ù.
- ½Ã°è Á¤º¸¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ¼ö¸® ±â·ÏÀÌ ÀÖÀ» °æ¿ì, À̸¦ Âü°íÇÏ¿© Å° ¾÷µ¥ÀÌÆ®¸¦ ÁøÇàÇÕ´Ï´Ù.
ºô¸µ:
- ¼ºñ½º ¼¾Å͸¦ ¹æ¹®ÇÏ´Â °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇÏ´Â ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ Ã»±¸¼¸¦ ¹ßÇàÇÕ´Ï´Ù.
- ½ÂÀÎµÈ ¼ºñ½º Ç׸ñ ¹× ±Ý¾×ÀÌ Àκ¸À̽º¿Í ÀÏÄ¡ÇÏ´ÂÁö È®ÀÎÇÕ´Ï´Ù.
°ßÀû ½ÂÀÎ °ü¸®:
- °ßÀû ½ÂÀÎ ¸ñ·ÏÀ» »ý¼ºÇÏ°í SAP¿¡¼ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ °ü¸®ÇÕ´Ï´Ù.
- ¹æ¹® °í°´ÀÇ ¼ºñ½º ½ÂÀÎ °á°ú¸¦ ½Ã½ºÅÛ¿¡ ¾÷µ¥ÀÌÆ® ÇÕ´Ï´Ù.
Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç:
- CS ³»¿ÜºÎÀÇ °ü·Ã ºÎ¼¿Í ¼ÒÅëÇÏ¿© ¼ºñ½º °ü·Ã ¿äû°ÇÀ» ó¸®ÇÏ°í, ÇÊ¿äÇÑ °æ¿ì °í°´°ú Á÷Á¢ ¼ÒÅëÇÕ´Ï´Ù.
- ŸCSºÎ¼¿Í Àû±ØÀûÀ¸·Î ¼ÒÅëÇÏ¿© ºÎ¼°£ ¿î¿µ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ °³¼±ÇÕ´Ï´Ù.
¼ºñ½º ¿î¿µ °ü¸®:
- ´ã´ç ´Ü°è¿¡¼ ¸ðµç ¹ÌÁöºÒµÈ ¼ºñ½º ¿À´õ¸¦ ¸ð´ÏÅ͸µÇÏ°í °ü¸®ÇÕ´Ï´Ù.
- ¿äû ½Ã SAP¿¡¼ ¼ºñ½º ¿À´õ¸¦ ¼öÁ¤ÇÕ´Ï´Ù.
ºÎ¼°£ ¸®Æä¾î¹Ú½º ÀÌ¼Û °ü¸®:
- °ßÀû½ÂÀ롂 ¹× °ÅÀý°ÇÀÇ ºÎ¼°£ ¼ö¸®ÇÔ À̼ÛÀýÂ÷¸¦ °ü¸®ÇÕ´Ï´Ù.
- ½ÂÀÎµÈ ÁÖ¹®¿¡ ´ëÇÑ ¼ºñ½º ¾ç½ÄÀ» ÀÛ¼ºÇÕ´Ï´Ù.
¸®Æ÷Æ® ¹× ±âŸ:
- Á¤±â ±Ù¹« º¸°í¼¸¦ ÀÛ¼ºÇÕ´Ï´Ù.
- Áß¿äÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÆľÇÇÏ°í °ü·Ã º¸°í¼¸¦ ÀÛ¼ºÇÕ´Ï´Ù.
- ÀÜ¿© Àç°í¸¦ ÆľÇÇÕ´Ï´Ù.
- ÇÒ´çµÈ ±âŸ ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÕ´Ï´Ù.
ÀÚ°Ý¿ä°Ç
- 2³âÁ¦, 4³âÁ¦ ´ëÇÐ ÇÐÀ§¸¦ ¼ÒÁöÇϽŠºÐ
- °í°´ ¼ºñ½º, °í°´Áö¿ø ºÐ¾ß¿¡¼ 1~5³âÀÇ °æÇèÀ» °®Ãá ºÐ
- ±â¼úÀû Áø´ÜÀ» °í°´ Ä£ÈÀûÀÎ ¾ð¾î·Î ¼ÒÅëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´É·ÂÀ» °®Ãá ºÐ
- SAP ¶Ç´Â ERP ½Ã½ºÅÛ °æÇèÀ» °®Ãá ºÐ
- MS Office ¹× ¹®¼ ÀÛ¼º ´É·ÂÀÌ ¶Ù¾î³ª½Å ºÐ
- ³í¸®Àû »ç°í¿Í ÆÀ¿öÅ© ´É·ÂÀ» °®Ãá ºÐ
¿ì´ë»çÇ×
- ºü¸£°Ô º¯ÈÇϴ ȯ°æ¿¡¼ÀÇ ÀûÀÀ·Â ¹× ±àÁ¤ÀûÀΠŵµ¸¦ °¡Áö°í °è½Å ºÐ
- ½Å·ÚÇÒ ¼ö Àִ ŵµ¿Í °í°´ ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ¼ºñ½º ¸¶Àε带 °®Ãá ºÐ
- ´Ù¾çÇÑ ºñÁî´Ï½º ÆÀ°ú Çù·ÂÇÏ¸ç °·ÂÇÑ ´ëÀÎ °ü°è ´É·ÂÀ» ¹ßÈÖÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºÐ
- ¿µ¾î Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÌ °¡´ÉÇϽŠºÐ
±âŸ»çÇ×
- ¸éÁ¢ÀüÇü °á°ú´Â ¼·ùÀüÇü ÇÕ°ÝÀÚ¿¡ ÇÑÇØ °³º°ÅëÁöµË´Ï´Ù.
- ¸éÁ¢ÀüÇü ÇÕ°Ý ÈÄ, °æ·Â¿¡ µû¸¥ ó¿ì ÇùÀÇ°¡ ÁøÇàµË´Ï´Ù.
- ÀÔ»çÁö¿ø¼ ³»¿ë¿¡ ÇãÀ§»ç½ÇÀÌ ÆǸíµÉ °æ¿ì ÀԻ簡 Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
- ±¹°¡º¸ÈÆ´ë»óÀÚ¿Í ½ÅüÀå¾ÖÀÚ´Â °ü·Ã¼·ù Á¦Ãâ½Ã °ü°è¹ý¿¡ µû¶ó ¿ì´ëÇÕ´Ï´Ù.