모집부문 플레이오토 사업부 - 솔루션 사업본부 - 운영 그룹 - 솔루션운영팀 담당업무 · 고객(사용자) 대상 운영 지원 및 가이드 제공 └ 고객 문의 사항에 대한 응대 └ 사용법 안내 및 기술지원 · 솔루션 오류/개선/장애에 대한 접수 및 처리 └ 게시판/채팅/원격을 통한 접수 및 응대 └ 엔지니어 연결 └ 고객 문의 및 이슈에 대한 신속하고 정확한 기술 지원 제공 · VOC 분석을 통한 솔루션 프로세스 개선 및 최적화 작업 · 해지 요청 사유 파악 및 분석 자격 요건 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분 기본적인 컴퓨터 관련 지식을 보유하신 분 스스로의 학습에 두려움이 없으신 분 우대사항 · 쇼핑몰 통합관리 솔루션 사용 경험이 있으신 분 · 국내 쇼핑몰에 온라인 판매자 입장에서 업무 경험이 있으신 분 · 인바운드 고객센터 운영 및 품질관리 업무 경험 1년 이상 있으신 분 · CS Admim Tool 사용 경험이 있으신 분(채널톡) Mini 인터뷰 [단순 CS 업무가 아닌 전반적인 서비스 운영 업무를 할 수 있어요!] 플레이오토 사업부 운영 그룹에서는 ​서비스를 운영하다 보니 개발팀이나 기획팀과 같은 유관부서들과 협업을 진행하고 있는데요, 덕분에 IT 뿐만 아니라 e-커머스 전반에 대한 이해도를 높일 수 있습니다! 또 가장 좋은 점은 유연근무제를 활용하고 있어 개인의 스케쥴에 맞추어 업무 시간을 유동적으로 조절할 수 있다는 점이에요! 덕분에 워라밸을 쏠쏠히 챙길 수 있답니다