고객경험(CX)팀은 제품 문의 및 클레임 상담에 대한 신속하고 정확한 처리를 통해 고객의 리커버리를 달성하고 고객만족도 향상에 기여할 뿐만 아니라 1:1 스킨 멘토링 운영으로 피부 전문가로서 고객분들의 피부 건강을 위해 솔루션을 제공하고 있어요. 또한, 현재 다양한 채널의 파트너사(국내/글로벌)를 대상으로 고운세상의 브랜드 스토리, 제품 교육을 진행하고 있어요.
MSMD(My Skin Mentor Dr.G)를 바탕으로 누구나 피부를 건강하게 관리할 수 있도록 피부건강 서비스 운영 및 기획을 담당하고 있어요. 닥터지 AI 옵티미 서비스, 피부 건강과 관련한 프로젝트 운영 및 다양한 채널을 통해 고객과의 직접적인 소통 및 브랜드 경험을 기획하고 있어요.
• 글로벌 국가의 유통 채널 셀러, 국가별 파트너사 직원을 대상으로 고운세상의 브랜드, 제품 교육을 담당해요.
• 교육 과정을 기획하고 교육 자료를 개발해요. (영어 교재 개발 및 영어 강의 필수)
• 해외 온라인 교육 영상을 기획하고 운영해요.
• 신입 지원 가능하며, 5년 이하의 코스메틱 해외 교육 경력이 있으신 분을 찾고 있어요.
• MS Office 활용 능력이 우수한 분을 찾고 있어요 (Power Point 상급이상)
• 영어 교재 개발 및 영어 강의 필수로, 영어로 커뮤니케이션이 가능한 분이 필요해요.
• 온라인 교육 경험도 보유하신 분을 선호해요.
• 중국어 소통도 가능하시다면 더욱 좋아요.
• 포지션 별 자격요건과 제출 서류가 상이하니 공고 내용을 꼼꼼히 확인해주세요.
• 자기소개서는 '본인의 강점과 경력 목표를 담아 자유롭게 소개해주세요.' 1문항입니다.
• 자격요건에 부합하는 경험을 반드시 포함하여 기재해주시고, 필요시 포트폴리오 제출도 가능합니다.
• 서류접수 > 온라인 역량검사 > 1차 면접(사전과제 부여 및 교육 시연 예정) > 2차 면접 > 최종입사