NHN
NHN은 오늘을 만드는 기술, 세상과 호흡하는 IT 기술로 우리의 일상을 풍요롭게 만듭니다.
게임, 기술, 결제, 커머스, 콘텐츠 5대 핵심 사업을 통해 2030년까지 글로벌 테크 컴퍼니로 성장하고자 합니다.
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사업기획팀을 소개해요
국내/외 고객센터에 필요한 컨택센터 솔루션의 사업기획/서비스기획/운영 업무를 담당합니다.
PC, Mobile 및 다양한 채널에서 유입되는 고객문의에 대한 보다 효율적인 처리/분석이 가능하도록 솔루션을 개발하고,
AI기술 협력을 통해 고객과 기업측면에서 컨택센터솔루션의 필요한 기능 및 가치 상승 방안을 모색/적용 합니다.
우리 팀은 궁금적으로 국내/외 담당자와의 커뮤니케이션을 통해 솔루션을 효과적으로 사용할 수 있도록 하고,
솔루션의 가치 향상을 통해 우리의 삶 또한 가치를 높일 수 있도록 비전을 만들어가고 있습니다.
우리 팀은 이렇게 일해요
· 문제 발생의 원인을 다양한 시각에서 테스트해보며 탐색하고, 필요 시 기술부서와의 협업을 통해 문제를 해결합니다.
· 문제 발생 및 서비스 개선 방안이 도출되면, 기획/개발/운영 각 담당자들과의 다양한 방식으로 논의하며 정해진 프로세스에 따라 결정합니다.
· 서로의 경험을 공유하거나 컨텐츠 이해도를 높이기 위한 다양한 영역의 학습을 주기적으로 시행하고, 최신 트렌드에 대해 공유하고 의견을 나눕니다.
함께하면 이런 점들이 좋아요
· 산업군별/채널에 국한되지 않은 공통화 사업영역으로 고객/기업의 시각을 나뉘어 경험을 쌓을 수 있습니다.
· 국내/외 폭넓은 시장을 토대로 안정적이고 꾸준한 서비스 지원이 가능합니다.
· 직접 기획/개발/운영까지 진행하면서 솔루션의 품질, 전문성, 신뢰 있게 사업화할 수 있는 환경을 제공합니다.
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이런 업무를 해요 (주요 업무)
· 국내/외 기업과의 커뮤니케이션 기반 서비스 개선
· 서비스 기술 지원 업무
· 사용자 관점 서비스 셋업 / 이슈 매니징 및 업무 효율화 제안
이런 분들을 찾고 있어요 (자격 요건)
· 서비스 기획/운영 관련 3년 이상의 경력을 보유하신 분
· 유관부서와의 긴밀한 협업을 통해 효과적인 방안 제시가 가능한 분
· 서비스 구조에 대한 빠른 이해와 현황파악이 가능한 분
· 주체적으로 문제를 도출, 해석하고 빠르게 진행할 수 있는 분
이런 분이면 더 좋아요 (우대 사항)
· 컨택센터 서비스 기획/운영 경험이 있으신 분
· 적극적인 학습 자세와 빠른 성장 능력을 갖춘 분
· 사고를 구조화하고 시각화하여 타인과 소통 및 설득할 수 있는 능력을 보유하신 분
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지원서는 이렇게 작성하시면 좋아요
· 채용 공고에서 요구하는 경험과 역량을 중심으로 기재해주세요.
· 해오신 업무를 프로젝트 단위로 잘 정리해서 적어주세요.
· 포트폴리오, 노션, 깃허브 등 경험과 역량을 어필할 별도의 자료가 있다면 함께 제출해주세요.
· 일부 포지션에서는 포트폴리오 제출이 필수입니다. 확인하시고 꼭 제출해주세요.
· 자기소개는 직무 역량을 경험과 잘 연결지어 작성해주시면 좋아요.
NHN으로의 합류 여정
· 서류전형 > T인터뷰(Tech) > C인터뷰(Career) > 최종합격
꼭 확인해주세요
· 남자의 경우, 병역의무를 필하였거나 면제된 분만 지원 가능합니다.
· 해외여행에 결격 사유가 없어야 지원 가능합니다.
· 국가보훈해당자 및 장애인은 관련 법률에 의거 우대합니다.(증빙서류 제출자에 한함)
· 제출서류에 허위기재 또는 기재착오, 구비서류 미제출 등으로 인한 불이익은 응시자 본인의 책임으로 합니다.
· 제출서류나 각종 증명서의 기재내용이 허위일 경우, 응시를 무효로 하며 합격을 취소합니다.
· 근무지는 판교 삼평동 플레이뮤지엄(Play Museum)입니다.
· 가지고 계신 경험을 충분히 보여주실 수 있도록 학력/경력은 빠짐없이 모두 작성 부탁드립니다.
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