조직소개

우리 조직은 전세계에서 운행 중인 현대·기아 자동차의 정비용 부품을 안정적으로 공급하여 고객들의 기대 가치를 유지하고 자동차 재구매를 지원하는 역할을 합니다.
완성차 직영정비 및 협력정비, 일반정비, 일반고객 등의 고객불만을 접수하여 시스템화 관리를 통해 고객불만 조기해소를 지원하고 있습니다.
VOC업무 특성 상 여러 이해관계자들의 관점을 두루 고려해야 하고, 협업이 중요한 만큼 (재고, 물류 ,가격, 품질, 사업소 등)
다양한 업무경험을 보유한 팀원들이 함께 머리를 맞대어 고민하며 조직 구성원의 성장을 지원해 나가고 있습니다.
입사 시, 조직 내 다양한 분야의 업무를 경험하며 부품 및 고객대응 전문가 또는 사업장 관리자로서 성장해 나갈 수 있습니다.

직무상세

[국내고객지원 VOC관리]
- VOC관리/운영
- VOC시스템 관리 (NSMART, HAIMS, MAINDS, 문자관리시스템 등)
- 완성차 요청사항 대응(VOC 시스템 연계, 인터페이스 등)
- 결품 VOC 대응

지원자격

  • 2025년 2월 졸업 예정자 또는 기졸업자
※ 최종합격 후 회사에서 지정하는 날짜에 입사 가능해야 하며, 학/석사 졸업 요건을 충족하지 못할 경우 입사 취소될 수 있습니다.
※ 박사 학위 소지자는 경력 선발 전형으로 지원해 주시기 바랍니다.
  • 해외여행에 결격 사유가 없으신 분 (남자는 병역필 또는 면제 인원)
  • 공인 영어성적 보유하신 분 (2022.09.20~2024.09.19 內 국내에서 취득한 성적)
※ TOEIC, TOEIC SPEAKING, OPIC, TEPS, G-TELP에 한합니다.
※ 단, 영어권 국가의 해외대학 졸업자는 공인어학 보유 요건에서 제외됩니다.

우대사항

  • 상경계열(경영/경제/통계 등) 및 IT계열 전공자

전형절차

  • 지원서 접수(9월) → 인적성검사(10/2~6) → 1차 면접(10월) → 2차 면접(11월) → 채용 검진(12월) → 입사(25년 1월)
※ 2차 면접 시 영어 면접이 실시되오니 참고하시기 바랍니다.
※ 운영 상황에 따라 일부 전형은 온라인으로 진행될 수 있으며, 전형 및 일정 또한 변경될 수 있습니다.

기타

  • 상시 채용 특성상 전형 일정이 변동될 수 있으며, 상세 일정은 전형별 합격자에 한하여 개별 안내드릴 예정입니다.
  • 지원서를 포함한 채용 전형 전 과정에서 제출한 내용이 사실과 다르거나 문서로 증빙이 불가할 경우,
  • 혹은 고의적인 기재사항 누락이 확인될 경우 합격이 취소되거나 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
  • 취업보호대상자(장애, 보훈 등)는 관계 법령에 의거하여 우대하오니, 지원서에 증빙 서류를 제출하시기 바랍니다.
  • 입사지원자는 지원시점부터 채용 전 과정에 걸쳐 전/현직 직장의 영업비밀을 침해하는 일이 없도록 각별히 유의 바랍니다.
  • 지원서 접수는 온라인(채용사이트)을 통해 접수하며, 그 외의 개별 접수는 받지 않습니다.
  • 전형이 진행 중인 경우, 당사 타 공고에 중복지원 불가합니다. 단, 전형이 종료된 이후(전형포기 및 탈락)에는 당사 타 공고에 지원이 가능합니다.
예시)
- 서비스부품BU 전형 진행 中, 서비스부품BU 내 타 공고 중복지원 불가
- 서비스부품BU 전형 진행 中, 타 사업부(부문/BU) 내 공고 중복지원 불가
- 서비스부품BU 전형 종료(전형포기 및 탈락) 후, 타 공고 지원 가능.
※ 전형포기 : 본인의 의사로 전형을 포기할 경우, 해당 전형 인사담당자에게 전형포기 의사를 밝힌 시점부터 타 공고 지원 가능합니다.
※ 탈락 : 전형 결과 발표에서 불합격 통보를 받은 인원의 경우, 불합격 통보 시점부터 타 공고 지원 가능합니다.

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