모집부문 커넥트웨이브 - 플레이오토사업부 - 솔루션사업본부 - 역직구팀 고용형태 계약직 경력 경력 무관 담당업무 1. 고객센터 관리 • 프리빌 사이트 및 전자 세금계산서 이용 안내 - 고객에게 전자 세금계산서 솔루션의 사용 방법을 안내하고 지원하는 역할입니다. • 1:1 게시판 / 유선 지원을 통한 고객 이용 문의 관련 상담 (일 평균 10건 미만) - 사용자의 질문이나 문제점을 게시판이나 전화를 통해 해결해주는 서비스입니다. 2. 운영 및 정산관리 • 프리빌 운영 (사이트 모니터링 및 발생한 오류에 대해 IT부서에 공유하여 문제 해결) - 웹사이트의 성능을 모니터링하고 운영 중 발생하는 기술적 문제를 IT 부서에 전달하여 해결하는 업무입니다. • 프리빌 정산 (파트너사 및 제휴사 정산) - 제휴사 또는 파트너사와의 정산 업무를 관리하며, 회계팀과 협력하여 정확한 정산을 합니다. 3. 정부수출지원사업 (해외 마켓 플레이스 플랫폼 운영) 행정 업무 - 해외 온라인 진출을 위한 새로운 고객의 온보딩과 기존 사용자에 대한 지속적인 지원이 주요 업무입니다. 필수역량 - 자기주도적으로 문제를 해결 해본 경험이 있으신 분 - 외부 고객과의 원활한 의사소통이 가능한 분 자격요건 - C/S 등 유관 경력이 있으신 분 - 정산 및 회계 업무에 대한 경험이 있으신 분 우대사항 - 능동적인 마인드로 소통이 원만하며 팀워크 역량이 높으신 분 - 해외 이커머스 플랫폼(Shopee, Lazada, Qoo10, Amazon, Alibaba 등) 운영 또는 사용 경험이 있으신 분