**********업무내용**********
모집부서
NH고객행복센터 상담품질관리팀 (kt is 정규직)
모집부문
○ 상담품질관리 QA강사 부문
담당업무
○ QA업무(콜코칭 및 평가)
상담 프로세스 준수 여부 모니터링 및 상담사 코칭, 피드백 관리
KSQI 등 대외기관 인증관리
스크립트 작성 및 상담 매뉴얼 제작
기타 상담품질 관련 전반적인 업무
**********지원자격**********
우대 사항
고객 지향적 커뮤니케이션 능력과 서비스 마인드 보유
강의 경력자 우대
CS강의 경력자 우대
**********근무지**********
근무지
서울 서초구 매헌로24, NH디지털혁신캠퍼스 3층
교통
1) 지하철 3호선 양재역 10번출구 앞 `서초08` 탑승 후 `잔디마을` 정류장 하차
2) 지하철 신분당선 양재시민의숲 1번 출구 앞, 양재역 9번출구 서초문화원 앞
셔틀버스 운행
3) 지하철 신분당선 양재시민의숲 5번 출구로 나와 도보 10분
**********근무시간**********
주 5일(월~금) : 09:00 ~ 18:00 (출퇴근 시간 고려 유연근무제 운영)
주말 및 공휴일 : 휴무
**********급여**********
ㅇ 수습기간 3개월(1년차 기준) : 219만원
ㅇ 수습기간 이후(1년차 기준) : 270만원
통상임금 포함 기본지급(234만)+등급수당(최소26만~최대46만)
※ 타사에서 교육 경력 있을 경우 협의 가능
단, 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
수습기간 운영 (3개월)
**********복리후생**********
4대 보험 : 국민연금, 고용보험, 산재보험, 건강보험
휴무, 휴가 : 연차, 산전산후 휴가, 각종 경조휴가(결혼, 사망, 회갑 등)
보상제도 : 퇴직금, 우수사원 표창/ 포상(국내외, 연수)
건강관리지원 : 본인 및 배우자 건강검진(의료보험 등재자)
경조사 지원 : 각종 경조금, 경조 휴가(결혼, 사망, 회갑 등)
휴양시설 : 콘도 무료 이용
각종 기념일(생일, 명절, 창립기념일등) 복지 포인트 지급
자기계발지원 : 사이버대학교(경희, 숭실, 원광, 서울디지털) 학비지원(40~50%)