조직소개

우리 조직은 해외 고객들이 차량 구매 후에도 변함없이 최상의 서비스를 경험할 수 있도록, A/S를 포함한 모든 서비스 과정을 혁신하고 개선하는 전략을 수립하고 실행하는 업무를 수행합니다.

직무상세

해외 시장에서 현대자동차의 서비스 경험 차별화를 위한 미래 서비스 전략 수립, 서비스 기획 업무를 진행합니다.

■ 서비스 프로그램 기획
　· 해외 지역 고객 서비스 만족 프로그램 운영 개선 및 신규 기획
　· 해외 딜러 서비스 오퍼레이션 데이터 분석 및 수익성 개선 프로그램 기획

■ 미래 서비스 전략 수립
　· 차량 커넥티비티 기술 활용, 선제적 고객 서비스 (A/S, 차량관리 外) 제공 전략 기획
　· 경쟁사 및 이종산업 서비스 트렌드 모니터링 및 인사이트 발굴

■ 서비스 마케팅 기획
　· 서비스 브랜드 인지도 향상 / 고객 재방문율 향상 위한 마케팅 프로그램 기획

■ 글로벌 서비스 행사 기획
　· 전 세계 법인/대리점/딜러 서비스 직원 국내 초청 행사 운영

지원자격

· 학사 이상의 학위를 보유하신 분
· 3년 이상의 자동차 A/S 서비스 관련 업무 경력을 보유하신 분
· 3년 이상의 고객서비스 or 비즈니스 전략 컨설팅 관련 업무 경력을 보유하신 분
· 비즈니스 영어 커뮤니케이션 및 영어 문서 작성 역량을 보유하신 분
· 해외여행에 결격 사유가 없는 분 (남성의 경우, 회사가 지정한 입사일까지 병역을 마쳤거나 면제되신 분)

우대사항

· 자동차 정비 자격증, 데이터 처리 관련 자격증, 재무관련 자격증을 보유하신 분
· 고객 서비스 만족 또는 서비스 수익성 프로그램 기획 경험을 보유하신 분
· MS OFFICE 활용 능력을 보유하신 분 (Excel, Powerpoint, Word 등)
· 네이티브 수준의 영어회화 능력을 보유하신 분

전형단계

1. 지원서 접수
2. 서류전형
3. 면접전형 (인성검사)
4. 채용검진
5. 최종합격

기타

[기타 유의사항]
· 지원서를 포함하여 채용 전형 진행 중 모든 과정에서 제출한 내용이 사실과 다르거나 문서로 증빙이 불가할 경우 합격이 취소되거나 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
· 최종 합격 후, 회사가 지정하는 입사일에 입사 불가할 경우 합격이 취소되거나 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
· 해외여행에 결격 사유가 있는 분(남성의 경우, 회사가 지정한 입사일까지 병역 미필 또는 병역 면제되지 않은 분 포함)은 합격이 취소되거나 전형상 불이익을 받을 수 있습니다.
· 회사 내규상 정상근무가 불가능할 경우 합격이 취소되거나 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
· 채용 전형 진행에 따라 일정이 조정될 수 있는 점 유의 바랍니다.

[지원자 참고사항]
· 취업보호대상자(장애,보훈 등)는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
· 지원서 접수 마감일에는 지원자가 대거 몰려 입사지원이 어려울 수 있으니, 여유있게 미리 제출하시기를 권장합니다.
· 지원서 접수는 현대자동차 채용 홈페이지를 통해 접수하며, 그 외의 개별 접수는 받지 않습니다.
· 공고 내 직급 수준은 예상 직급으로 변동 가능성이 있으며, 개인별 경력 및 평가를 고려하여 처우협의 과정을 통하여 최종 확정됩니다.
· 채용 관련 문의는 채용 홈페이지 內 [FAQs] 메뉴를 확인하시거나 '1:1 문의하기'를 이용바랍니다.