[ 주요 업무 ] 

< Training Management >

- 신입 및 기존 직원 대상 전반적인 교육 관리

- 현재의 문제점 및 원인 분석을 기반으로 교육 프로그램 구축, 유지, 보수를 통한 직원 업무 관리

- 스텝 대상 교육 프로그램 구축 및 유지 보수

- Training 관련 고객사 담당자 및 조직 내 각 거점과의 POC 역할

< Quality Management >

- 정확성 지표의 목표 달성을 위한 관리 : 문제점 분석, 원인 파악, 개선 방안 도출

- 정확한 지표의 결과를 기반으로 주/월/분기 별 보고서 작성

- 작성된 보고서를 활용한 Business Review Meeting 진행

- Agent level 의 개선 활동 및 Process level 에서의 제안을 통한 정확도 관리

- Quality 관련 고객사 담당자 및 조직 내 각 거점과의 POC 역할

[ 기본 사항 ]

- 채용 직급 : 대리급 이상 (과장급 선호)

- 경력 : 관련 업무 경력 최소 5년 이상

- 학력 : 4년제 학사 이상

[ 필수 요건 ]

- 한국어 및 영어 원어민 수준 : 한국어 및 영어를 활용한 프레젠테이션 가능한 수준

- 경력 : BPO QA 또는 Trainer 경력 5년 이상 또는 BPO Training & Quality Manager 경력 3년 이상

- KPI 간 상관 관계에 대한 높은 이해도 

- 외부 경영진 및 내부 관계자와의 원활한 커뮤니케이션 능력

[ 우대 요건 ]

- COPC, Six-Sigma 교육 이수 또는 관련 certification 보유

- 대규모 프로젝트 또는 다국어 프로젝트 운영 경험

[ 기타 사항 ]

- 소속 관계 : 정규직

- 근무 장소 : 서울 명동

- 급여 : 연봉 (최종 연봉 기준 협의 후 결정)

- 복리 후생 : 4대 보험, 퇴직 연금, 경조사비 지원, 각종 휴가, 건강 검진, 출산 휴가, 육아 휴직, 휴양 시설 지원 등

- 채용 절차 : 서류 전형 > 1차 실무 면접 > 2차 임원 면접 > 신체 검사 > 확정 및 교육

- 제출 서류 : 입사지원서 (한글), 자기소개서 (한글), Resume (영문), Cover Letter (영문)

[ 담당 ]

- 커리어커넥트(주) : 이승수 이사

- lee@careerconnect.co.kr******@*******.*** / ***-****-****