🎇 서비스기획팀 소개 국내 최초 디지털 손해보험사 캐롯 주요 서비스의 지표 개선을 책임지고 있어요. 데이터와 사용자를 기반으로 자유롭게 토론하며 같이 성장하고 있어요. 안전을 넘어 더 나은 사회를 만들기 위해 매일 치열하게 고민하고 있어요. 🙆‍♀️ 담당할 업무 캐롯의 서비스 VOC이력을 관리하고 정리 및 분석하여 어떤 부분에 문제점이 있는지 찾아내요. 서비스 정책 이해를 바탕으로 서비스에 대한 문의 및 VOC를 CS부서와 협업하여 응대해요. 고객의 피드백 기반으로 정책 및 서비스에 반영해야 개선점을 찾아내서 기획해요. 🙆‍♂️ 필요한 경험 및 역량 IT서비스 운영기획/서비스 정책 관련 업무 5년 이상을 경험해보신 분을 찾아요. VOC/CS 관리 경험이 있으신 분이면 좋아요. 동료들과 원활한 커뮤니케이션 및 협업이 익숙하신 분이 필요해요. 모빌리티 서비스에 대한 관심이 있는 분이면 좋아요. 💻 근무조건 및 환경 고용형태 : 정규직 근무시간 : 오전 8 ~ 10시 사이에 자유롭게 출근 🥕 지금 이 직무에 함께 해야하는 3가지 이유 IT와 금융업 커리어를 동시에 추구할 수 있는 FinTech 기업이에요. 전통 금융 상품과 차별화되는 서비스 상품 기획이 가능해요. 캐롯 내 서비스 전략과 방향성을 리딩할 수 있어요. 🔊 안내사항 해당 직무는 수시채용으로, 채용 완료 시 공고가 마감될 수 있어요. 지원서를 허위로 기재할 경우 불합격 또는 입사가 취소될 수 있어요. 국가보훈대상자 및 장애인은 관계법에 의거 우대해요. 경력직의 경우 1차 면접 이후 지원자의 정보 진위를 판단할 수 있는 증빙서류 제출이 요구될 수 있어요. 경력직의 경우 2차 면접 이후 레퍼런스 체크가 진행될 수 있어요. 💌 새 동료를 기다리는 캐롯인의 한 마디 캐롯에서 서비스의 큰 그림을 그려 주시겠어요? 최근 많은 금융 회사들이 전통적인 금융 상품에만 국한되지 않고, 기발한 서비스를 통해서 Member 및 Active User 수를 늘려 나가는데 집중하고 있어요. 캐롯도 여타 보험사와 차별화된 기발한 서비스들을 많이 준비하고 있어요. 이렇게 준비된 서비스들을 전략적 방향성을 가지고 고객들에게 효율적으로 선보일 수 있게 큰 청사진을 제시해줄 분을 찾고 있어요~😎 -서비스기획팀 일동-