전세계 120여개국 3만7천여개의 레스토랑에서 매일 6,900만명의 고객들에게 최상의 제품과 서비스를 제공하고 있는 맥도날드는 

전세계인들이 사랑하는 퀵서비스 레스토랑(QSR, Quick Service Restaurant)이자 세계 1위의 푸드서비스 기업으로, 

고객에게 더 나은 경험을 제공함으로써 고객이 가장 종아하는 장소이자 음식을 즐기는 최고의 방법이 되기 위해 노력하고 있습니다. 

맥도날드는 지역사회의 발전과 사람들의 행복에 기여하고, 지금보다 더 나은 세상을 만들기 위해 오늘도 나아갑니다.  


Position: CS Consultant 

Report to:  CS Manager 

Department : Customer Service


1. Key tasks of the Job

      2. Specifics for the Job
                         1) Required knowledge/skills, education, and experience: 

                             CS 관련 업무 경력 5년 이상 

                             VOC 분석을 통한 서비스 개선 업무 경험이 있는 분  

                             소비자 보호법 관련 이해가 높은 분 (소비자 상담사 자격증 보유자 우대) 

                             고객 불만 대응 업무 경험이 있는 분 

                             통계 분석 및 데이터 가공 가능한 분 

                         2) Mindset and behaviors: 
                             고객 중심 마인드를 가진 분  
                             협업 부서와 원활한 커뮤니케이션으로 효율적인 업무 진행 가는한 분
                         3) English: 서면 및 구두로 의사소통이 가능한 수준 
                 
             3. 국문 혹은 영문 이력서 및 경력 기술서 첨부