DX실 서비스기획 책임급
업무내용
- AI를 기존 접점/서비스에 접목하여 고객경험 개선을 아이디어를 발굴하고 프로젝트 설계
- 고객 응대 프로세스 및 내부 시스템, 고객접점에 대한 이해를 기반으로 고객/구성원 향의
AI Assistant Feature 기획
- AI Assistant의 서비스 flow 설계, 단계별 제공 컨텐츠 정리
- 사용자 경험 개선을 위한 UI/UX 설계
- 다양한 이해관계자(개발자, 기획자, 분석가 등)와 협력하여 프로젝트 리딩
자격요건
- 대고객 서비스 기획, 포털/이커머스 서비스 기획 경험 3년 이상
- 딥러닝, LLM에 대한 기초적인 이해 보유
- 프로젝트 관리 경험
우대사항
- 검색엔진, 챗봇, 커뮤니티 등의 기획/개발 경험 우대
- 내부/외부의 AI 서비스, RAG 구축, 프롬프트 관리 툴 등의 기획/개발 경험 우대
- Figma, Adobe XD 등 UX/UI 프로토타이핑 툴 1개 이상 활용가능 우대
(디자이너, 개발자 협업 가능 수준)
- 보험업, 금융업에서 AICC 등 담당자, 리테일/커머스의 챗봇/검색 기획 담당자 우대
- 통신사, 플랫폼에서 AI 기업상품 개발 경험 보유자 우대
서울역 근무
* 전형방법 :
1차 서류전형
2차 면접전형
* 접수방법 :
이메일: ******@*******.***
문의: JESSICA Park ***-****-****