[담당할 서비스를 소개합니다] KONA PLATE는 기업이 자체 브랜드의 카드 또는 결제 플랫폼을 간편하게 구현할 수 있도록 도와주는 서비스입니다. OPEN API를 통해 카드 발급부터 온/오프라인 결제, 잔액 관리 등 결제 서비스의 전반적인 프로세스를 신속하고 유연하게 구현할 수 있도록 도와주는 서비스입니다. [소속될 팀을 소개합니다] KONA PLATE 서비스운영 포지션은 플랫폼서비스 1팀에 속해져 있어요. 플랫폼 서비스 1팀은 코나카드, KONA BIZ, KONA PLATE 등 결제 플랫폼과 관련된 모든 서비스를 기획하고 출시하는 업무를 담당하고 있습니다. 사업 확대를 위한 서비스 개선부터 마케팅 기획, 고객사 이슈 대응까지 코나 결제 플랫폼과 관련된 모든 업무를 리딩하고 있습니다. [이런 업무를 담당합니다] KONA PLATE 서비스 신청부터 제휴사 서비스 런칭까지 전체 과정을 쉽고 빠르게 진행할 수 있도록 전반적인 운영 프로세스를 담당합니다. 운영 프로세스 중 발생하는 이슈에 대해 실시간으로 지원하며, 신속하게 문제를 파악하여 해결방안을 제시합니다. 제휴사의 다양한 요구사항 및 문의사항을 수집하고 분석하여 대응합니다. 서비스의 효율적인 운영을 위한 개선 항목을 발굴하고, 지속적으로 프로세스를 개선합니다. 고객사의 플랫폼 사용량과 서비스 현황을 바탕으로 월별/분기별 사용료를 산정하고, 청구서를 발행합니다. [이런 분을 찾고 있습니다] PG사/VAN사/핀테크사에서 근무하신 경력이나, 결제업에 대한 이해도가 필요합니다. 제휴사의 다양한 문제를 정의하고, 원활한 커뮤니케이션 스킬로 유관부서와 적극적으로 해결방안을 찾는 역량이 필요합니다. 신규 사업 특성상 다양한 업무를 포용하여 적극적으로 대응할 수 있는 분이 필요합니다. 꼼꼼하고 안정적인 업무 처리 역량이 필요합니다. [이런 경험이 있으시면 더 좋습니다] 운영 프로세스 개선을 위해 개발 부서와 소통이 가능한 수준의 IT 지식이 있는 분이면 더 좋습니다. 효율적인 운영 프로세스를 위해 개선사항을 찾는 적극적인 태도를 보유하고 계시면 더 좋습니다. [코나아이의 합류 여정입니다] 1. 서류전형 → 2. 실무진 면접(대면 면접) → 3. 인성검사 → 4. 임원 면접(대면 면접) → 5. 연봉협상 → 최종합격 [꼭 확인해주세요] 정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있습니다.