- 조직소개
- 우리조직은 현대자동차를 경험하는 글로벌 각국의 고객 Data를 기반으로 Digital Customer Experience를 지속으로 개선해 나가기 위해서 Data 기반의 디지털 고객경험 관리 플랫폼을 확산하고 활성화 하는 업무를 진행합니다.
- 직무상세
- 고객의 경험을 디지털로 전환하고 관리하는 Digital CRM Platform을 기획, 구현시키고 나아가 비즈니스에 반영을 고도화하는 업무를 진행합니다.
또한, 고객 데이터, 고객여정관리, 결과 분석등에 대한 이해를 바탕으로 설계하고 프로세스를 발전시키며 디지털과 비즈니스의 결합을 추구하는 업무를 진행합니다.
■ 디지털 프로젝트 진행 및 리딩
· 디지털 플랫폼 고도화, 구축 프로젝트에 참여 및 프로젝트 추진
- PPT, Confluence, JIRA 등 Present working Tool, Project management system 활용
■ 디지털 CRM 플랫폼 적용 및 확산
· Digital CRM 플랫폼에 비즈니스를 적용, 구축 및 글로벌 확산 추진
- Salesforce, Adobe CX, MS Dynamics 활용
■ 디지털 CRM 플랫폼 고도화
· Digital CX, CRM Platform의 신기술 및 새로운 모듈의 학습, 활용
· AI, Marketing Intelligence 등 새로운 기술에 대한 적용
■ 고객관리 비즈니스 분석 및 디지털화
· On, Off Line의 고객행동, 경험을 디지털 플랫폼으로 전환하기 위한 분석 및 디지털 플랫폼 기획
- 웹, 앱, 지점(Showroom) 등 다양한 고객채널에 대한 정보 활용
- 지원자격
- · 학사 이상의 학위를 보유하신 분
· 5년 이상의 디지털 전략, 디지털 CRM, CX, IT 부서 업무 경험을 보유하신 분
· Salesforce 에 대한 전문적 이해 및 실질적 업무 활용 경험을 보유하신 분
· SPA lv 5 or OPIc IH or TOEIC Speaking 160 or TEPS Speaking 68 이상의 성적을 보유하신 분
· 비즈니스 영어 커뮤니케이션 및 영어 문서 작성, PT 역량을 보유하신 분
· 해외여행에 결격 사유가 없는 분 (남성의 경우, 회사가 지정한 입사일까지 병역을 마쳤거나 면제되신 분)
- 우대사항
- · 단순 참여가 아닌 중/대규모 디지털 전환 프로젝트를 리딩 및 진행 경험을 보유하신 분
· Process Innovation, Platform 구축 등 비즈니스 개선을 바탕으로 디지털 요소 도입 업무 진행 경험을 보유하신 분
· 글로벌 여러 법인에서 비즈니스 수행하는 Enterprise 수준의 조직에 대한 기본적인 이해를 보유하신 분
· 1개 이상의 Salesforce Cloud 활용이 가능하신 분
· Digital Platform(Adobe, MS, Braze 등) 활용이 가능하신 분
· Salesforce Admin 이상의 자격증을 보유하신 분
· Sales cloud, Marketing cloud 분야 자격증을 보유하신 분
- 전형단계
- 1. 지원서 접수
2. 서류전형
3. 면접전형(인성검사)
4. 채용검진
5. 최종합격
- 기타
- [기타 유의사항]
· 지원서를 포함하여 채용 전형 진행 중 모든 과정에서 제출한 내용이 사실과 다르거나 문서로 증빙이 불가할 경우 합격이 취소되거나 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
· 최종 합격 후, 회사가 지정하는 입사일에 입사 불가할 경우 합격이 취소되거나 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
· 해외여행에 결격 사유가 있는 분(남성의 경우, 회사가 지정한 입사일까지 병역 미필 또는 병역 면제되지 않은 분 포함)은 합격이 취소되거나 전형상 불이익을 받을 수 있습니다.
· 회사 내규상 정상근무가 불가능할 경우 합격이 취소되거나 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
· 채용 전형 진행에 따라 일정이 조정될 수 있는 점 유의 바랍니다.
[지원자 참고사항]
· 취업보호대상자(장애,보훈 등)는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
· 지원서 접수 마감일에는 지원자가 대거 몰려 입사지원이 어려울 수 있으니, 여유있게 미리 제출하시기를 권장합니다.
· 지원서 접수는 현대자동차 채용 홈페이지를 통해 접수하며, 그 외의 개별 접수는 받지 않습니다.
· 공고 내 직급 수준은 예상 직급으로 변동 가능성이 있으며, 개인별 경력 및 평가를 고려하여 처우협의 과정을 통하여 최종 확정됩니다.
· 채용 관련 문의는 채용 홈페이지 內 [FAQs] 메뉴를 확인하시거나 '1:1 문의하기'를 이용바랍니다.
· 필요 시 전형단계에서 과제가 진행 될 수 있습니다.