주요업무

아싸컴의 CS 담당자는 이런 일(방향성)을 합니다.

• - B2C 및 B2B 고객 주문, 배송,A/S 관련 상담 및 접수
• - 다양한 고객 응대 채널을 통한 고객과의 소통 및 일관된 고객 경험 제공
• - 상담 결과에 따른 후속 전산 처리 및 서류 작성
• - CS 채널별 VoC 검토 후 고객경험 개선안 도출 및 유관부서와 협업

자격요건

신입/경력 지원 기준

[신입] 유관 학과 출신 또는 관련 자격을 증명할 수 있는 수상/ 활동 이력

[경력] 2년 이상의 CS/CX/고객 서비스 경력 보유자 또는 이와 유사한 경험

필수 요건

• - 고객과의 채팅 및 전화를 통한 원활한 커뮤니케이션 능력 및 문제 해결 능력을 보유하신 분
• - 고객을 중심으로 생각하고 업무를 수행하시는 분
• - 논리적으로 생각하고 자신의 논리를 다른 사람에게 잘 전달할 수 있는 분
• - 전문가의 언어와 고객의 언어, 둘의 차이를 이해하고 적절하게 활용할 수 있는 분
• - 고객 경험 개선에 대한 강한 의지를 가진 분
• - 팀으로 일한다는 의미를 잘 이해하고 있고, 동료 간 커뮤니케이션이 원활하신 분

우대 요건

• - 이커머스 관련 CS 직무 경험이 있으신 분
• - 제조업 및 고관여 상품을 다루는 기업에서 근무한 경험이 있으신 분
• - VOC 데이터 분석을 통한 서비스 개선 경험이 있으신 분
• - 고객 인터뷰를 통해 유의미한 메시지를 도출해 본 경험이 있으신 분
• - PC 및 하드웨어에 대한 지식과 관심이 많으신 분
• - PC 조립 및 자가 유지보수가 가능하신 분
  
  

급여

• - 이력, 경력에 따라 사내 Pay Band(연봉테이블)에 따른 연봉 협의.
• - 이전 직장에서의 직전 연봉을 고려하여 최종 연봉을 결정.