CX실 온보딩매니저

온보딩 매니저(신입 / 경력) IHFB 소개 아이헤이트플라잉버그스는 ‘질 높은 교육 기회의 평등’이라는 미션 아래, 교육 시장에서 새로운 길을 만들어 가고 있습니다. 이를 위해 2013년 ‘밀당영어’라는 이름의 어댑티브 러닝 서비스를 시작했고, 전에 없던 AI 기반 온택트 학습 관리 서비스 ‘밀당PT’를 서비스하며 학생의 진정한 성장을 도모해 왔습니다. 이와 함께 올인원 수업 관리 솔루션 ‘스쿨PT’를 운영하며 새로운 학습·교수 경험을 제공하고 있습니다. 팀 소개 고객온보딩팀은 밀당PT의 첫인상을 담당하며 학생과 학부모님이 밀당의 커리큘럼으로 수업을 시작하기 전까지의 경험을 긍정적으로 만드는 팀입니다. 학생에게는 밀당PT의 첫 서비스를 경험하기 전까지 두근거림을 가질 수 있도록, 학부모님에게는 밀당PT로 학습의 변화를 가져올 수 있다는 기대감을 드리는 것을 목표로 합니다. 목표 달성을 위해 고객온보딩팀은 원생등록부터 수업 시작 전까지의 초기 경험을 설계하고 운영합니다. 주요 업무 밀당PT 서비스에 처음 합류하는 고객을 위해 온보딩 과정을 기획, 운영합니다. 학생, 학부모와 커뮤니케이션을 통해 고객 서비스 참여를 돕고 고객 경험의 개선 방향을 고민합니다. 학생의 학습 시작에 도움이 될 수 있도록 맞춤 진단평가를 진행하는 등 다양한 학습 요청을 반영합니다. 자격 요건 경력 무관 다양한 상황에 따른 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있는 분 빠르게 변화하는 환경에서 업무를 신속하고 꼼꼼하게 처리하는 분 고객 중심으로 생각하면서 일하는 분 우대 사항 서비스 기획부터 운영까지 리딩 해보신 분 협업 부서와 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분 긍정적이며 비즈니스 마인드를 가지고 주도적으로 리딩 할 수 있는 분 영어, 수학, 국어 교육 관련 전공한 분 중, 고등학생 또는 교육에 높은 이해가 있는 분 근무 조건 서울특별시 영등포구 여의대로108 파크원 타워1 38-39층에서 근무합니다. 온보딩 매니저는 학생의 공부 스케줄에 맞춰 월~금 14시~23시에 근무합니다. 3개월 계약 후, 평가에 따라 정규직 전환을 진행합니다. 합류 여정 서류전형 → 인터뷰 → 최종 합격 → 입사 일부 프로세스가 생략되거나 추가될 수 있습니다. 지원 방법 지원하기 버튼을 눌러 이력서, 포트폴리오(선택)를 제출합니다. 이력서 (필수) 자유형식이며 PDF 파일로 첨부해주세요. Contact 아이헤이트플라잉버그스(주) 서울특별시 영등포구 여의도동 22 파크원 타워1 39층, 밀당