시장 분석과 사용자 리서치(Ethnography)를 활용해 사용자들의 여정을 발견하고 그들의 어려움과 니즈를 만족시키는 디지털 제품을 설계합니다. 지속적으로 글로벌 사용자 및 이해관계자로부터 인사이트를 발굴해 운영중인 서비스나 신규 제품의 혁신을 이끄는 UX를 제안하는 업무를 수행합니다. 사용자와 공감하고 피드백을 받아내며 진짜 문제에 대한 솔루션을 개발에 반영시키면서, 사용자의 편에서 끈기있게 문제를 해결하는 전문성이 필요합니다. 사용자의 문제가 다양한 환경에서 편리하게 사용할 수 있도록 하기위해 프로덕션 매니저(PM), 디자이너(UX designer), 웹(Web) 개발자, 백엔드(Backend) 개발자, iOS앱 개발자, Android앱 개발자와 함께 지속적인 소통을 합니다.