본부서는 소버린 클라우드라는 전사 미션을 기반으로 B2B향 AI 챗봇, Agent Builder 형태의 AI 솔루션 기획 및 운영을 담당하고 있습니다.
LLM을 활용하여 CS AI 제품의 완성형 어플리케이션을 구축하고 있으며, 한국과 일본의 엔터프라이즈 고객을 대상으로 혁신적인 AI 활용 사례를 발굴하고 사업적 가치를 창출하는 목표를 가지고 있습니다.
또한, 고객 서비스 영역의 다양한 수요를 분석하고 이를 해결하는 통합 솔루션을 개발하고 있습니다. 이를 통해 상담원 지원 시스템(Assistant) 및 자동화된 고객 대응을 구현하며, 소버린 클라우드의 클라우드 기반 솔루션을 제안하여 기업 고객에게 최적화된 AI 서비스를 제공합니다.
1) AI 챗봇 및 Agent Builder 기반 제품 기획 및 운영
- B2B AI 솔루션 기획 및 전략 수립, 특히 LLM 을 활용한 AI 챗봇 및 Agent Builder를 중심으로 한 완성형 AI 솔루션 구축
- 고객사의 AI 챗봇, 상담원 Assistant, 음성 인식/합성 등 다양한 AI 기술을 결합하여 혁신적이고 맞춤형 솔루션을 설계
- 고객사의 요구를 반영한 AI 기능 (음성 인식, 챗봇, LLM 등)을 적용한 제품 기획 및 운영
2) AI 제품 경쟁력 확보 및 시장 분석
- 글로벌 시장에서 경쟁하는 유사 AI 챗봇 및 Agent Builder 제품들의 경쟁 상황을 분석하고, 이를 바탕으로 B2B AI 솔루션의 제품 전략 수립
- AI 챗봇 및 Agent Builder를 활용하여 CS 영역의 생산성 향상 및 고객 경험 개선을 위한 제품 전략 기획
- 제품 기획부터 운영까지 전 과정에 걸쳐 글로벌 고객 맞춤형 솔루션 개발 및 커스터마이징 작업 주도
3) 파트너 협업 및 솔루션 통합
- 다양한 파트너사와의 협업을 통해 AI 솔루션 통합 방법론을 도출하고, 유연한 협업 구조 속에서 제품 기획을 완성
- 소버린 클라우드 기반의 고객 맞춤형 AI 솔루션 제시 및 클라우드 솔루션의 확장과 최적화를 위한 기획
- 아래 유관 경력 중 한 개 이상에 대하여 3년 이상 경력 보유자
. . 서비스 및 콘솔 레이어의 도구 기획 경력
. . AI 기술을 활용한 제품 PM 경력
. . 시장의 경쟁 상황 분석 및 GTM 전략 실행 경력
- 해외 출장에 결격 사유가 없으신 분
- 제품 전략 수립
- 프로젝트 관리
- 글로벌 시장 분석
- 협업 및 커뮤니케이션
- 글로벌 마인드셋
- AI Call, 챗봇, LLM 등을 활용한 CS 솔루션 기획 및 운영 경험이 있으신 분
- HCX (LLM) 튜닝을 통한 프로젝트 경험이 있으신 분
- B2B SaaS, PaaS 레이어의 상품 출시 및 운영 경험이 있으신 분
- 글로벌 제품의 PM 경험을 보유한 분
- 일본어 또는 영어 활용에 능통하신 분
[전형절차]
서류 전형(기업문화적합도 검사 포함) ▶ 직무 인터뷰 ▶ 레퍼런스체크 및 종합 인터뷰 ▶ 처우협의 ▶ 최종합격
※ 서류 합격자를 대상으로 면접전형 전 사전과제가 부여될 수 있습니다. 과제에 대한 안내는 추후 대상자에게 개별 안내 드릴 예정입니다.
※ 전형 절차는 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있으며, 전형 별 결과에 따라 절차(추가 인터뷰 등)가 추가될 수 있습니다.
※ 정해진 결과 발표 일정은 없으며, 지원서 검토 후 면접 일정은 대상자에게 개별로 안내 드릴 예정입니다.
[근무지]
경기 성남시 분당구 불정로 6 (그린팩토리)
※ 근무지는 회사 내부 사정에 따라 변동 될 수 있습니다.
[기타사항]
- 해외 출장에 결격 사유가 없는 분만 지원 가능합니다.
- 병역 의무를 필한 자 혹은 면제된 자에 한 해 입사지원이 가능합니다.
- 지원서 상 허위 기재가 있거나 제출 서류가 허위인 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
- 제출된 지원서는 [My page- 지원현황]에서 확인 가능하며, 공고 마감 전까지 홈페이지에서 수정 및 지원 철회가 가능합니다.
- 본 공고는 인재 선발 완료 시 조기 마감될 수 있으며, 필요 시 모집 기간이 연장 될 수 있습니다.
- 국가유공자 및 장애인 등 취업보호 대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
- 국가유공자의 가산점 부여를 받기 위해서는 본인이 '취업지원 대상자 증명서'를 회사에 제출해야 합니다.
- 제출해 주신 지원서의 검토 결과 발표는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
- 입사 후 3개월의 수습 기간을 적용하며 평가에 따라 수습 기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있습니다.
- 문의사항은 NAVER Cloud 채용 홈페이지 1:1 문의로 접수해주시기 바랍니다.