VOC 데이터 수집 및 분석 담당자-글로벌 비지니스 서비스 기업

담당업무

• - 인스타그램 등 다양한 온라인 커뮤니티 사이트에서 브랜드에 대한 고객 의견 및 동향 수집
• - 온라인 커뮤니티에서 확인된 이슈 해결
• - 소셜 미디어 플랫폼에서의 고객 의견 수집 및 관리
• - 소셜 미디어 플랫폼에서의 고객 응대 및 응대 데이터 관리
• - 커뮤니티와 소셜 미디어에서 수집된 고객 의견과 다양한 SOUND BITE 를 관리 및 분석하여 report 작성
• - 데이터 수집의 다양성 확장에 대한 능동적인 제안 및 분석
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자격요건

• - 경력: 고객 응대 경험 및 VOC 관리 경력 2 년 이상
• - 능동적으로 다양한 데이터를 수집하는 능력
• - 데이터를 분석하여 report 화 할 수 있는 능력
• - Excel & Power Point 사용 능력 중급 이상
• - 원활한 커뮤니케이션 스킬
• - 빠르게 변화하는 환경에서 다양한 작업을 수행하는 능력
• - 고객 중심의 사고방식과 온라인에서의 원활한 고객 응대 능력
• - 문제 해결 능력
• - 영어가능자 우대
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근무조건 및 환경

전형절차 및 제출서류

접수기간 및 방법

기타 유의사항

입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.