[담당업무]

- 고객 문의 응대 및 문제 해결
- 상품 주문 및 배송 관련 상담
- 반품 및 교환 요청 처리
- 쇼핑몰 사이트 이용 안내 및 지원
- 고객 불만 접수 및 해결 방안 제시
- 서비스 개선을 위한 고객 피드백 수집 및 분석
- CS 매뉴얼 작성 및 업데이트
- 기타 고객 지원 업무 및 관련 보고서 작성                                                                                                   

[근무부서 및 직급/직책]

근무부서: 셀링팀
직급/직책: 사원, 팀원

[자격요건]

경력사항: 경력(1년 이상 3년 이하)
학력사항: 학력무관
직무기술: 고객응대, 고객상담, 고객상담인바운드, 고객안내, 고객상담원, 고객지원, 고객센터, 고객CS, 고객대응, 쇼핑몰게시판관리, 게시판관리
기타: 쇼핑몰 근무경력자 우대

[우대사항]

전공계열: 해당무, 어문학계열