[´ã´ç¾÷¹«] PM (±Û·Î¹ú TOP ÀÚµ¿Â÷ ºÎÇ°»ç Çѱ¹Áö»ç, Çö´ëÂ÷ Çù·Â»ç)
¡àÁÖ¿ä¾÷¹« 1. º¸°í - Áö¿ª PM Ã¥ÀÓÀÚ¿¡°Ô º¸°í 2. »ç¾÷/ÇÁ·ÎÁ§Æ® ½ÇÇà - ºñ¿ë, Ç°Áú, ½Ã°£, ³³Ç° ¹× ¹æ¹ý·Ð¿¡ ÁßÁ¡À» µÎ°í ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼º°øÀû °ü¸® 3. Á¦Ç° Ç°Áú: - ÃÖÃÊ Ç°Áú(FTQ) ¸ñÇ¥¿Í WFCC(Worldwide Formal Customer Complaints) ¸ñÇ¥ ¸ðµÎ ÃæÁ· 4. ºñ¿ë ¹× ¿¹»ê: - ÅõÀÚ ÁöÃâ ¹× À繫 Åë°è ÃæÁ·(½ÂÀÎ Á¦Ãâ ¹× Áؼö) 5. °í°´ °ü°è: - °í°´ °ü¸® ¹× Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Á¶Á¤ 6. ÆÀ °ü¸®: - °ü·Ã ±â¼ú Àü¹®°¡¿Í ±ä¹ÐÈ÷ Çù·ÂÇÏ¿© ¿¹»óµÇ´Â Á¦Ç° °³¹ß ÁøÇà 7. À̺¥Æ® ±¸Ãà °èȹ - Á¤½Ã ³³Ç°À» º¸ÀåÇϱâ À§ÇØ ½Ì°¡Æ÷¸£¿Í ·¹À̳ë»ç¿¡¼ ºôµå Á¶Á¤
¡à¿ä±¸ ÀÚ°Ý - "ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¹×/¶Ç´Â ÆÀ °ü¸® °ü·Ã °æÇè" - "°í±Þ ¿µ¾î ¹× Çѱ¹¾î ÀÇ»ç¼ÒÅë ´É·Â" ¢¹ "°æ·Â 3³â ÀÌ»ó" - ¼º°øÀûÀÎ Á¦Ç° °³¹ß ÇÁ·Î¼¼½º Áö½Ä - ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¹× ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÀçÁ¤ÀÇ ÃßÁ¤, °èȹ, ÃßÀû, ÅëÁ¦¿¡ ´ëÇÑ Áö½Ä - ÇÁ·ÎÁ§Æ® °ü¸® °ü·Ã µµ±¸, ¹æ¹ý·Ð, ÇÁ·Î¼¼½º¿¡ ´ëÇÑ Áö½Ä - ±âŸ Áß¿äÇÑ ±â¼ú: ¢¹ ³ôÀº ½ºÆ®·¹½º ³»¼º ¢¹ Çù»ó ½ºÅ³ ¢¹ºñÁî´Ï½º ÅëÂû·Â ¢¹ Çù¾÷/ÆÄÆ®³Ê¸µ ºñÁî´Ï½º °ü°è ±¸Ãà
¡à¿ì´ë »çÇ× - ÀüÀÚÁ¦Ç° ¶Ç´Â ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î °³¹ß °æÇè - ÀÚµ¿Â÷ »ê¾÷ °æÇè ¹× Á¦Ç° °ü·Ã Áö½Ä - °æÁ¦, °æ¿µ, ¿£Áö´Ï¾î¸µ ºÐ¾ßÀÇ ÇÐ»ç ¶Ç´Â ¼®»ç ÇÐÀ§ - ÇÁ·ÎÁ§Æ® °ü¸® ÀÎÁõ(¿¹: PMI, Prince2, Agile)
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[ÀÚ°Ý¿ä°Ç] °æ·Â»çÇ×: °æ·Â(3³â ÀÌ»ó 11³â ÀÌÇÏ) Çз»çÇ×: ´ëÇб³(4³â)Á¹¾÷ ÀÌ»ó Á÷¹«±â¼ú: Á¦Ç°PM, ÇÁ·ÎÁ§Æ®PM, PM, °³¹ßPM
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