마켓컬리 고객센터 민원상담 담당자 모집

 

 

1. 모집부문 

- 민원상담

  

 

2. 담당업무

- 마켓컬리 고객센터 고객만족팀 상담원

- 크리티컬 키워드 관련 고객케어 및 최상위부서 직책으로 민원 처리 상담 업무

  (배송, 교환/환불, 상품문의 등)

  

3. 응시자격

ㅁ 인바운드 고객센터 콜 상담 경력 1년 이상 (민원 상담 경력 필수) > 필수요건 ㅁ 긍정적 마인드 및 원활한 커뮤니케이션 스킬 보유자 ㅁ 고객의 문제를 공감하고 적극적으로 해결하고자 하는 의지를 가진 자

 

 

4. 근무시간

- 주5회 스케줄 근무 /09-18 (주말/휴일 근무 시 평일 대체 휴무 제공)

* 매월 1회 조기퇴근 4시간

5. 근무지

- 2호선 서울대입구역 6번출구 동진빌딩 6층 (서울 관악구 봉천동 32-8 (동진빌딩))

- 고용형태 : TCK 정규직

 

 

6. 급여체계

- 1~3개월 : 고정급 250만원 - 4개월 이후: 최소 252만원 (기본급+근속수당+인센티브) ~ 최대 291만원 (기본급: 2,060,740원 / 근속수당: 6만~15만 / 인센티브 : 최저 40만 ~ 70만원)

  

7. 복리후생

- 4대보험, 퇴직연금 별도, 연차, 경조사 지원, 산전후 휴무,자사몰 제품 직원 할인가 제공

- 명절, 생일 등 기념일 선물 지급 

- 사내 동호회비 지원 

- 콘도미니엄이용 가능, 산업안전보건법 기준 건강검진 실시

- 우수사원 해외연수 프로그램, 근속기간 및 업무능력에 따라 상담사 직급향상 및 관리자 등으로의 개발 기회 부여

- 사이버 대학교 임직원 및 가족 (배우자/자녀) 학비 지원

  

 

8. 전형일정

- 면접일시 : 12/9(월)~12/18(수) 오후 4시 대면면접

- 교육기간 : 12/19(목) ~ 12/30(월), 평일 7일, (09:00~18:00)

- 교육비 : 교육비 입사 후 10일이상 정상근무 시 일 4만원으로 책정하여 지급(식대포함)

* 교육은 입사 전형 단계이며, 교육 이수 및 평가에 따라 채용 여부 결정

 

 

9. 문의

- 채용담당 : 0 1 0 - 7 6 3 3 - 0 2 1 9