[직무내용]

- 고객 클레임 대응, VOC 지표 및 리스크 관리

- VOC Data 분석 및 모니터링을 통한 제품 및 서비스 품질 개선 

- 고객경험 개선과제 발굴 및 개선 추진

- CS 운영 관리 효율화 실행 (CS 업무 프로세스 및 시스템 개선)

[자격요건]

- 경력 : 관련 경력 3년 이상 ~ 9년 미만

- VOC 분석 및 CS기획 경험자 

- 고객 경험 개선 업무에 열정이 있으신 분

- 원활한 대내외 커뮤니케이션 및 문서작성 역량을 가지신 분

- 서비스 마인드를 가지고 고객과의 소통에 자신 있거나 도전해보고 싶으신 분

 

[우대사항]

- 동종업계 CS 업무 경력자 우대

- OA 활용능력 우수자

[근무 조건]

- 소속법인 : 풀무원식품(주)

- 고용형태 : 정규직

- 근 무 지  : 서울 수서

- 근무시간 : 9시 ~ 18시

- 복리후생 : https://pulmuone.recruiter.co.kr/appsite/company/callSubPage?code1=3000&code2=3300

[전형 프로세스]

※ 채용 전형 절차 안내

채용 전형절차는 아래와 같이 진행되며, 최종 채용 결정은 모든 전형절차 완료 후 이루어집니다.

서류전형 –면접(1차 AI면접 / 2차 대면면접) - 처우협의 - 오퍼레터발송 - 최종합격

(전형절차 및 일정은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.)

풀무원은 모두를 환영합니다.

풀무원은 채용에서 퇴직에 이르기까지 출신, 성별, 나이, 장애, 인종, 종교, 가족형태, 성 정체성 여부 등에 따른 일체의 차별 및 괴롭힘을 금지하고 다양성을 존중합니다.