[담당업무]

1. CRM 마케팅 및 회원 멤버십 서비스 기획/관리
- CRM 캠페인 시나리오 설계 및 운영을 통해 유저 경험 향상 및 맞춤형 마케팅 전략 수립
- 다양한 CRM 채널(SMS, 이메일, 검색 등)을 활용한 마케팅 캠페인 기획, 실행, 분석 및 최적화
- 서비스 성장 및 비즈니스 성과를 위한 데이터 수집 및 분석
- CRM 채널 전략 개발 및 운영, 데이터 기반 가설 검증을 통한 제품 고도화
- CRM 캠페인 고도화로 유저 데이터를 효율적으로 수집하고, 마케팅 비용 효율화 및 성과 극대화
- 고객 멤버십 프로그램 개편 및 회원 데이터 분석을 통한 전략적 인사이트 도출
- 멤버십 회원/클럽 유저 대상 개인화된 CRM 전략 수립 및 실행

2. 온라인 아웃바운드 솔루션 프로젝트 기획, 실행, 종료, 종료 이후 운영까지 전반
- 고객 프로필/웹 행동 데이터 기반 마케팅 시나리오 기획 및 구현, 개선 진행
- 내외부 팀 및 협력업체와 협업을 통한 프로젝트 진행/관리
- 고객 대상 멀티채널(웹/앱) 개인화 마케팅 실행

[필수경력]

1. 학력 : 관련 분야 학사 이상의 학위

2. 경력 : 최소 5-7년 이상

 - 관련 분야 전공자 우대(경영, 마케팅, 컴퓨터 등)

3. 기술 역량

 - 꼼꼼하고 정확한 고객 데이터 분석이 가능하신 분

 - SQL을 활용한 데이터 분석 및 데이터베이스 설계 능력

 - 데이터를 바탕으로 인사이트를 도출하고 의사결정을 지원할 수 있는 분석 역량

 - 아웃바운드 캠페인 솔루션(Braze, Salesforce 등) 활용한 CRM 마케팅 운영 경험

 - 아웃바운드 캠페인 솔루션 마케팅 시나리오 설계 경험

 - CRM업무 경험: B2C CRM 구축 혹은 운영 경험자

4. 협업 및 커뮤니케이션

- 긍정적으로 사고하고, 유연하고 원활한 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분

- 데이터 분석가, 데이터 사이언티스트와의 협업 경험

- 비즈니스 팀과의 원활한 커뮤니케이션 능력

[자격요건]

- CRM마케팅 자동화 도구(Braze, Salesforce, groobee 등) 운영 경험이 있으신 분

- SQL을 활용해 데이터 추출 및 분석이 가능하신 분

- 고객 분석을 바탕으로 CRM 캠페인을 기획하고 운영한 경험이 있으신 분

- 개발, 영업, PM 등 다양한 팀과 협업하여 성과를 이끌어본 경험이 있으신 분

- 데이터 기반으로 가설을 수립하고, 테스트를 통해 성과를 검증한 경험이 있으신 분

[우대사항]

1. CRM 데이터 설계 업무 경험

 - 클라우드 기반 설계 경험

 - AWS 또는 Google Cloud 데이터 웨어하우스(DW) 설계 또는 경험

 - CDP, CRM, 마케팅 자동화 시스템 설계, 컨설팅 및 구축 경험

 - Tableau, Looker Studio 등의 데이터 시각화 도구 구축 및 사용경험

2. 아웃바운드 캠페인 솔루션 프로젝트 진행 경험 및 자격증 소지자

 - 아웃바운드 캠페인 솔루션(Braze, Salesforce 등) 구축 프로젝트 수행 경험

 - 관련 자격증 보유 (ex.Salesforce admin./PM/BA/TA 등)