[직무내용]
Provide support to a designated group of customers where you are responsible for retention and customer satisfaction.
Make proactive contact with customers on regular basis.
Communicate upcoming product releases to customers.
Advocate on behalf of your customers for issues, enhancements and defects.
Ensure all customer communication and activities are logged in a CRM system.
Responding to inquiries from partner companies.

[근무시간 및 형태]
주 5일 근무
(근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분
주소정근로시간 : 40시간


[급여조건]
- 월급 2820000원 이상
- 상여금 : 0% (미 포함)
- 면접 후 결정 가능


[자격면허]
- 사서정사서2급


[장애인채용희망여부]
비희망


[병역특례]
- 비희망

[기타 희망내용]
? 모집부문: Customer Account Specialist (CAS) 1명
? 근무형태: 원격근무(재택)와 출퇴근 병행
? 제출서류: 국문/영문 Resume 와 Cover letter
? 제출기한: 2024년 12월 31일(화)까지
? 제출방법: Email ******@*******.***
? 전형방법 :
- 1차: 서류 전형
- 2차: 국내 Online 혹은 대면 Interview (1차 서류전형 합격자에 한해 개별 시간 통지)
- 3차: 본사 최종 Online Interview/영어로 진행 (2차 합격자에 한해 개별 시간 통지)

? 기타 사항
- 해외여행에 결격사유가 있는 경우 채용이 취소됩니다
- 이력서 및 제출 서류에 허위사실이 있는 경우 채용이 취소됩니다.
- 연봉은 협의 후 책정됩니다. (이력서에 희망연봉 기재 바람)

[기타 우대내용]
B.S. in Computer Science, Library Science, or a related field.
Minimum two (2) years of progressive experience in Support
Experience with either online research systems (e.g. EBSCOhost), Integrated Library Systems (ILS), and/or library technology products.
Demonstrate positive customer support skills validated by maintaining a high level of customer satisfaction
Experience with Web development skills (HTML, JavaScript, Python, PHP etc)