콜라보살롱의 서비스경험 디자이너는,

시장 분석과 사용자 리서치(Ethnography)를 활용해 사용자들의 여정을 발견하고 그들의 어려움과 니즈를 만족시키는 디지털 제품을 설계합니다. 지속적으로 글로벌 사용자 및 이해관계자로부터 인사이트를 발굴해 운영중인 서비스나 신규 제품의 혁신을 이끄는 UX를 제안하는 업무를 수행합니다. 사용자와 공감하고 피드백을 받아내며 진짜 문제에 대한 솔루션을 개발에 반영시키면서, 사용자의 편에서 끈기있게 문제를 해결하는 전문성이 필요합니다. 사용자의 문제가 다양한 환경에서 편리하게 사용할 수 있도록 하기위해 프로덕션 매니저(PM), 디자이너(UX designer), 웹(Web) 개발자, 백엔드(Backend) 개발자, iOS앱 개발자, Android앱 개발자와 함께 지속적인 소통을 합니다.

주요업무

• 디자인 리서치 및 분석 (고객, 글로벌 마켓, 경쟁사 리서치)
• 서비스 경험 정성/정량 분석 및 인사이트 도출
• 사용자 여정맵, 페르소나, 시나리오, 프로토타입, IA 제작을 통한 초기 서비스 기획안 및 방향성 제시
• 서비스 반영을 위한 관련 부서와의 협업

자격요건

• 신입/경력
• 서비스 디자인 전공자, 또는 경력자, 혹은 이에 준하는 역량
• 디지털 프로덕트에서 리서치를 통해 인사이트를 발굴 및 검증해본 경험이 있는 분
• 상황에 맞는 최적의 리서치 방법론 사용 및 리서치 결과를 팀에 효과적으로 공유하여 제품의 방향성을 제시할 수 있는 분
• 협업과 설득에 능한 커뮤니케이션 스킬이 있는 분

우대사항

• 데이터 분석 경험, 혹은 데이터에 기반한 리서치 경험
• 마켓 리서치를 진행해 본 경험
• In-Depth Interview, UT 등 사용자 조사를 수행해 본 경험

근무조건 및 복지혜택

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채용과정

• 온라인 지원 > 직무 인터뷰 > 실기 평가 > 문화 인터뷰 > 계약 진행