¸ðÁýºÐ¾ß Á¶Á÷ ¸ðÁýºÐ¾ß »ó¼¼ ³»¿ë Àü°ø ±Ù¹«Áö °æ¿µÁö¿ø CS°ü¸® [´ã´ç¾÷¹«] ¡Û ÁÖ¿ä °í°´»ç °í°´¸¸Á·(CS) °ü¸® ¡¡- ÇÙ½É Pain Point ±â¹Ý °í°´°¡Ä¡ ¡¡¡¡Á¦°í¸¦ À§ÇÑ °³¼± È°µ¿ ÁøÇà ¡Û Àü»ç °í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç ½Ç½Ã ¹× ¡¡°³¼± Point ¹ß±¼ ¡¡- »ç¾÷ºÎº° °³¼±È°µ¿ ¸ð´ÏÅ͸µ ¹× ¡¡¡¡°³¼±È°µ¿ µ¶·Á ¡Û ÀÓÁ÷¿ø ´ë»ó °í°´¸¸Á·(CS) ¡¡Ä·ÆäÀÎ È°µ¿ ¡¡- °í°´ÄªÂù, ¿ì¼ö»ç·Ê ¹ß±¼ ¹× ¡¡¡¡ÀÓÁ÷¿ø °í°´°¡Ä¡ Mind-set [Áö¿ø ÀÚ°Ý] - ÇзÂ: Çлç ÀÌ»ó(Àü°ø ¹«°ü) - ±â¾÷/°³ÀÎ °í°´¸¸Á·(CS) ¡¡¾÷¹« À¯°æÇèÀÚ [¿ì´ë»çÇ×] - °í°´ Pain Point °ü¸® ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà ¡¡¹× ¿î¿µ °æÇè º¸À¯ÀÚ - VOC ºÐ¼® µîÀ» ÅëÇÑ ¼­ºñ½º ¡¡ÇÁ·Î¼¼½º °³¼± ¹× ¿î¿µ È¿À²È­ ¡¡°æÇè º¸À¯ÀÚ - Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ´É·Â º¸À¯ÀÚ - ±³À° ±âȹ ¶Ç´Â Ä·ÆäÀÎ È°µ¿ °æÇè ¡¡º¸À¯ÀÚ [±Ù¹« Á¶°Ç] - °è¾à Á¶°Ç: °è¾àÁ÷(1³â) - ±Ù¹«Áö: ¼­¿ï º»»ç(±¤È­¹®) Àü°ø ¹«°ü ¼­¿ïƯº°½Ã