❖ 주요업무
- 서비스 접수 ~ 처리 현황 모니터링
- 설치, 긴급 VOC 처리 일일 현황 관리
- 장기 미 처리 서비스 관리
- 서비스 취소 검정
- 서비스 등록 사진 확인 및 SR 등록 검정
- 시스템, 구조적인 지연 요소 개선
- 1차 접촉, 일정배정, 서비스 완료시점 모니터링
- 자동배정 이벤트 관리(결원, 사고, 단체 건 등)
- 루트(서비스)최적화 관리
❖ 자격요건 및 스킬
- 학력 : 전문학사 이상
- 경력 : 유관경력 1년 이상
- VOC 기술 대응 경험
- 오피스 활용 능력
- 장비별 설치/클레임 처리 매뉴얼 숙지 능력
- 고객응대 유사 직종 근무 경험
- 서비스 운영 이해력
- 해외여행에 결격 사유가 없는 자
❖ 우대사항
- 서비스 센터 (또는 고객센터) 근무 중 고객 응대 경험
- 활발한 성격과 원활한 커뮤니케이션 능력을 가진 자
- 보훈대상자
❖ 채용절차
- 서류전형 → 1차면접 → 2차면접 → 처우협의 → 최종합격
※ 해당 공고는 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.