[담당업무]

ㆍ서비스 운영 및 CS

1. 서비스 어드민 운영: 서비스 운영에 필요한 어드민 기능을 관리하고 개선합니다.
2. 고객 응대 및 관리: 고객 문의를 신속하게 처리하고, VOC(고객 의견)를 취합하여 서비스 품질을 모니터링하며, 이를 기획·개발팀에 전달하여 개선을 주도합니다. 사용자 피드백을 반영한 플랫폼 개선 활동을 이끕니다.
3. 업데이트 및 QA 관리: 사용자를 위한 릴리즈 노트를 작성하고 서비스 테스트와 버그 리포트를 통해 안정적인 운영을 지원합니다.



ㆍ교육/컨설팅 사업 운영

1. 강사 및 수강생 관리: 현장에서 강사와 수강생을 지원하고 교육 진행을 관리합니다.
2. 교육 기획 및 성과 분석: 교육 프로그램을 기획 및 운영하고, 성과를 분석하여 개선안을 제시합니다.
3. 고객사 및 협력 관리: 고객사와의 소통 및 서류 관리를 담당하며, 사업 주최사와 협력합니다.

[근무부서 및 직급/직책]

근무부서: 운영팀
직급/직책: 대리, 과장

[자격요건]

경력사항: 경력(2년 이상 )
학력사항: 학력무관
직무기술: 운영관리, 운영기획