MS SW 기술지원 Team Manager-글로벌 비지니스 서비스 기업

담당업무

• - MS 제품군의 기술지원센터 Team Manager 역할 수행 
• - LOB 관리를 위해 기술 리더(Tech Leads)를 상담하고 지도 (인원 관리, 직원 동기 부여, 개인 성장 등)
• - 사례 검토를 통해 기술 리더들에게 기술적 지식을 상담하고 지도하며, 문제를 이해하고 적절한 방향으로 지도하여 사례 처리 및 KPI 성과를 개선
• - KPI 달성을 위해 팀원들의 지식, 기술, 동기 부여, 유지율의 문제점을 개선할 수 있는 실행 계획을 수립하고 실행
• - 팀원 관리 (출석, 성과, 행동 등)
• - 고객과의 비즈니스 리뷰
• - 도구/기술 도입 및 적용 관리
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자격요건

• - 최소 3년 이상의 기술 지원 경험, 그중 최소 1년은 관리직에서의 경험 (파트너/고객 대면 역할에서의 경험이 있으면 우대)
• - Microsoft 365 관리, 문제 해결 및 지원에 대한 강력한 전문성
• <필수 조건>
• : Active Directory 또는 Windows Server (Exchange OnPrem, GPO), M365 (예: Exchange Online, Teams, SharePoint, Office App, Azure Active Directory, 
• Yammer(Viva Engage))
• - 네트워킹 경험
• - 비즈니스 수준의 영어 능력
• - Microsoft 인증 - 우대 / 6개월 이내에 최소 하나의 인증 취득 필수
• - 우대 사항 - 로그 분석 문제 해결 경험 (Fiddler, Netmon, Procmon, Dump)
• - 우대 사항 - 티켓 시스템과 원격 지원 도구를 사용하는 헬프데스크 운영에 대한 친숙함
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근무조건 및 환경

전형절차 및 제출서류

접수기간 및 방법

기타 유의사항

입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.