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식품사 VOC | * 대형 전문 콜센터 개념이 아닌, 식품사 내부 전문 VOC팀 (팀원 5인 내) • 고객 상담 및 CS(콜, 온라인) 업무 전반 관리 • VOC 분석 및 전략 수립 • 고객 문의 및 클레임 해결을 위한 프로세스 개선 - 유형별 분석 및 매뉴얼 확립 - 매뉴얼별 상담 스크립트 작성 • 유관 부서 소통 및 VOC 모니터링, 데이터 취합 • 브랜드 이미지 향상을 위한 CS 정책 기획 • CS 팀원 관리 및 교육 • 관련 업무 5년 이상 • 유연한 고객 상담 및 불만 해결 능력 보유자 • 데이터 기반 분석 및 문제해결 능력 보유자 • 파트장/부서장 등 직책 수행 경험자 [우대사항] • 식품/보험 업계 보상 및 민원 관련 경력자 • 반려동물(강아지, 고양이) 가족 • 카페24 및 CRM/CS 관리 툴 경험자 |
| 근무지 : 강남구 신사 사옥 (부: 장안공장 로 근무, 주 1~2회 예상) / 그룹사 복리후생 준함 * emily.kim@everbrain.com******@*******.*** 로 기존 작성된 이력서 주시면 적합여부에 따라 회사명 안내 및 정식 지원서 회신 드리고 있습니다. |
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Consultant | 김신애 차장 / Emily Kim Consultant [이력서 첨부가능] 입사지원 이메일 emily.kim@everbrain.com******@*******.*** * 잡포털 온라인 입사지원 또는 작성해두신 이력서 제출주시면 적합한 후보분에 한하여 기업 안내 드리고 있습니다. |
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