[Better for Us, Better for Earth]

AIoT 기반 온도관리 서비스 Leaf 를 제공하는 SeedN 입니다.
세상을 위한 적정 온도로 냉난방 에너지 낭비와 기후위기 문제를 해결하고 있어요. 🌎

여러 유형의 공간이 모여 하나의 건물이 완성되는 만큼 공간과 건물에 대한 이해와 전문성은 "세상을 위한 적정 온도" 를 만드는 데 가장 중요합니다.

그래서 씨드앤은 실시간 건물(공간) 데이터를 수집하고 분석하여 새로운 기술과 서비스를 만들어 세계 어디든 확장할 수 있는 '건물에너지 운영 관리 플랫폼 The Building Energy Management Platform' 이라는 비전을 실현해 나갑니다.

[당신의 온도 관리를 쉽게, Leaf 🌱]

씨드앤은 리프(Leaf)라는 서비스를 제공하고 있습니다.

리프(Leaf)는 공간을 적정 온도로 관리해주는 AIoT 서비스입니다.
허브, 센서, 컨트롤러와 같은 실제 기기들이 공간에 설치되어 온도를 관리하고, 이러한 기기들을 앱을 통하여 조작합니다.

[투자 유치 - 총 22억]

- 2022년 하나금융, 하나투자, SKT-인피니툼 펀드 등 프리시리즈 A 17억 추가 투자
- 2021년 카카오벤처스 프리시리즈A 투자유치

[서비스운영기획부 팀 소개]

‘저희 팀은 이런 장점이 있어요'

👨🏻‍💻 쭌님 / 운영팀 팀장 / ENFJ
: 씨드앤의 최전방에 위치하는 팀으로 제품 설치부터 CS 처리, 매장 관리까지 고객과 직접 소통하고 있습니다.
팀원들과 공동으로 업무를 수행하며 다져진 팀워크는 저희 팀의 큰 장점이며, PoC(검증 기간) 기간이 끝난 후 만족해 하는 고객의 모습을 보며 큰 보람을 느낄 수 있습니다.

👨🏻‍💻 이나님 / 기획팀 팀장 / INFP
: 씨드앤의 모든 서비스의 시작을 담당하며 도전할 수 있는 기회가 많습니다. 화목하고 서로 의지하는 분위기의 팀에서 함께 새로운 업무를 배우고 성장할 수 있습니다.

‘이런 팀원과 함께 하고 싶어요’

👨🏻‍💻 쭌님 / 운영팀 팀장 / ENFJ
: 다양한 고객들을 자주 마주하다보니, 사람들과 소통하는 것을 좋아하며 팀과 융화될 수 있는 협동심을 갖추신 분과 함께 하고 싶습니다.
또한 각기 다른 상황에 맞춰 임기응변이 뛰어나신 이성적이고 도전적인 분이셨으면 좋겠습니다.

👨🏻‍💻 이나님 / 기획팀 팀장 / INFP
: 힘들어도 함께 웃으면서 일할 수 있는 긍정적인 분과 함께 하고 싶어요! 맡은 업무에 책임을 다 하는 진정성있는 분이셨으면 좋겠습니다. :)

[주요 업무]

- 고객 상담 및 VOC 분석
   - 고객센터를 통한 고객 문의 응대 및 해결
   - VOC(Voice of Customer) 데이터 분석 및 개선안 도출
- CS 프로세스 운영 및 개선
   - 고객 응대 매뉴얼 및 프로세스 수립 및 개선
   - 고객 만족도 조사 및 피드백 반영
- CX(Customer Experience) 개선 프로젝트
   - 서비스 품질 향상을 위한 정책 및 운영 기획
   - 고객 여정 분석 및 UX/UI 개선 협업 (개발/디자인 팀과 협업)
- 협력사 및 내부 커뮤니케이션
   - SKNS, SK쉴더스와 협업하여 설치 및 A/S 프로세스 최적화
   - 사내 유관부서(영업, 개발, 제조)와 협력하여 고객 불편사항 해결
   - 월말 출동 내역 정리 및 마감 관리

[자격 요건]

- 고객 응대 및 VOC 분석 경험 보유
- 고객 경험 개선 프로젝트 수행 경험
- 원활한 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력

[우대 사항]

- IoT, 스마트홈, 냉난방기 관련 산업 경험
- 고객 데이터 기반 인사이트 도출 및 분석 경험
- CRM 및 CS 관리 시스템 활용 경험
- 스타트업 환경에서 유연하게 일할 수 있는 분

[자격요건]

경력사항: 경력(5년 이하)
학력사항: 학력무관
직무기술: Excel, PowerPoint