[CJ올리브영] 식품, 건강기능식품 클레임 분석 및 협력사 담당자

회사명 CJ올리브영 직무명 품질관리 근무형태 정규직 채용구분 경력 근무지 서울 직무소개 1. 식품, 건강기능식품에 대한 상품 클레임 접수 및 분석 업무 - 클레임 확인 및 분류, 유형 세분화, 클레임 발생 빈도 및 패턴 분석 - 내부 조사 및 원인 규명 (생산공정, 원재료, 유통 과정 등에서의 문제점 확인원인 조사, 테스트), 개선책 마련 - 관련 법령, 규제 준수 (법적 책임 및 리스크 평가, 필요시 규제 기관 보고 및 협력) - 클레임 대응 및 소비자 커뮤니케이션, 예방 활동 (프로세스 강화, 사전 위험성 평가, 교육, 안전 캠페인 등) 2. 협력업체 선정 및 평가, 관리 - 협력업체의 품질 시스템, 역량, 공정, 인증상태 등 평가, 검증 및 승인 절차 수행, 품질 수준 모니터링 (오디트) - 품질 기준 및 표준 수립, 공정 및 품질 관리 활동, 문제 해결 및 개선 활동, 교육 및 상생 협력 강화 - 협력업체별 품질 등급 데이터 수집 및 분석, 품질 목표 달성을 위한 KPI 관리 * 담당 업무 범위 확장, 추가 가능성 있음 지원자격 [Education] - 4년제 식품공학 계열 대학 졸업자 이상 [Experience] - 만 4년 이상 식품 및 건강기능식품 제조 또는 유통전문판매업 품질관리 경력 [Skill/Knowledge] - 규제 이해 및 상품 이슈 발생 시 (부적합,상품 클레임 등) 원인 분석 및 개선책 제안 능력 - 협력사 Audit(제조시설,환경,매뉴얼,인증 등) 및 평가, 상생 활동, 협의체 운영 경험 - 식품 원료 및 포장재의 물리적/화학적 특성에 대한 지식 - 데이터 분석 및 통계 기법 활용 능력, 시험 결과의 체계적 보고 및 관리 - 내부/외부 원활한 커뮤니케이션 (설득논리, 문제해결 대안 제시 등) 및 협력 역량 - 내부/외부 원활한 커뮤니케이션 (설득논리, 문제해결 대안 제시 등) 및 협력 역량 [Others] - 해외 여행에 결격 사유가 없으며, 남성의 경우 병역필 또는 면제자 우대사항 [Skill & Experience] - 식품/건강기능식품 업계 품질관리 경험, 품질 관련 자격증 소유자 우대 - 식품/건강기능식품 제형 및 부자재 검사, 클레임 처리, 개선 프로젝트 관리 경험 우대 - 제조업자 감리 및 인증 심사원 또는 개선 경험 우대 - MS-Office 중급 이상 사용자(워드 필수) 우대 [Character & Personality] - 팀 구성원과 협업부서와 적극적인 커뮤니케이션을 하려고 노력하는 분 - 꼼꼼하고 차분하며 협업과제에 대해 논리적, 이타적으로 임하며 최고를 추구하는 분 - 업무 개선에 대해 능동적이고 도전적으로 즐기는 분 기타 안내사항 ※ 전형 안내 서류전형 - 1차면접 - 온라인 인성검사 - 2차면접 - Reference Check - 처우전형/건강검진 - 합격 * 직무에 따라 면접 방식 및 프로세스가 변경될 수 있습니다. * 지원서 내용 중 허위사실이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있습니다. * 서류는 하나의 공고에만 지원 가능하며, 전형 종료 시 다른 공고로 지원 가능합니다. (6개월 이내 재지원은 권장드리지 않고 있습니다.) 📢 올리브영 채용블로그를 방문해 더 많은 정보를 확인해 보세요! 👉 채용블로그 바로가기 : career.oliveyoung.com