안녕하세요! 

함께 고객의 만족을 위해 최선을 다할 고객 경험 전문가를 찾고 있습니다! 이 역할은 다양한 채널을 통해 고객 문의를 해결하고, 긍정적이고 전문적인 태도로 고객과 소통하며 브랜드 이미지를 대표하는 중요한 역할을 담당하게 됩니다. 

■ 직무: 고객 경험 전문가 

■ 급여: RM 9,000 (기본 급여) - 한화 292만원 

KPI 성과 수당: RM 500 

■ 근무 시간: 

운영 시간: 오전 7시 ~ 오후 7시 (다양한 교대 근무: 7am-4pm, 8am-5pm, 9am-6pm, 10am-7pm) 

운영 요일: 월요일 ~ 일요일 중 5일 

■ 근무지: Selangor 슬랑고르 말레이시아 

■ 함께할 업무입니다: 

- 전화, 온라인 채팅 및 이메일을 통해 고객 문의 및 불만 처리 

- 회사의 절차 및 프로세스에 따라 모든 고객 문의/문제/불만 해결 

- 복잡하거나 어려운 문제를 팀 내 상위 멤버에게 보고 및 상의 

- 고객과 긍정적이고 공감하며 전문적인 태도로 소통 

- 고객 상호작용, 거래, 의견 및 불만 사항을 회사 시스템에 정확히 기록 및 업데이트 

- 고객 요청에 따라 적합한 예약 변경 처리 

- 외부 서비스 공급업체와 협력하여 고객의 예약 변경 충족 

- 회사 절차 및 프로세스를 숙지 및 업데이트 

- 고객 피드백을 관련 부서와 공유하여 서비스 개선 

■ 이런 분을 찾고 있습니다: 

- 학사 학위 이상 소지자 

- 영어와 한국어 능통자 (문서 및 구두) 

- 고객 서비스 경험이 있다면 우대 

- 교대 근무 가능 (주말, 공휴일, 야간 포함) 

- 문제 해결 능력과 고객 중심 사고를 갖춘 분 

- 고객과 명확하고 효과적으로 소통할 수 있는 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력 

- 세부사항에 주의를 기울여 정확하고 철저하게 업무를 수행할 수 있는 분 

■ 혜택: 

연차: 12일 

병가: 14일 

입원 시 병가: 60일 

항공권 비용 환급: RM 2,000 

이주 지원금: RM 1,500 

문의/이력서 제출: 

■ 이메일: donitamassa@languagetalentsolutions.com******@*******.*** 

■ 카카오톡 오픈채팅: https://lnkd.in/gviVYA_y 

■ 해외 취업 정보 : https://www.instagram.com/workingabroad_kr/