사업운영 매니저
우리 팀을 ​소개합니다 스테이사업팀은 ​숙박 ​사업에 대한 ​오너십을 갖고 기획 및 ​운영하며 ​쏘카의 '이동'이 ​'여정'이 되는 가치를 ​실현합니다. 카셰어링과의 연계를 ​적극 ​활용하여 여행의 ​새로운 ​가치를 ​제공합니다. 담당하시게 될 업무를 ​소개합니다 쏘카 ​숙박 서비스 운영 고객 ​인바운드 ​CS ​처리 : 채팅을 ​통해 고객 ​문의를 ​신속하게 응대하고 ​문제 해결 판매 ​정산 ​업무 : 숙박 ​상품 판매 ​내역을 파트너사와 정산하며 관련 프로세스 관리 파트너 관리 : 숙박 상품 제휴 파트너와 소통 숙박 서비스 운영 기획 및 개선 고객 만족도 및 CX 개선 : 고객 의견을 수집하여 서비스 개선 방안 마련 상담 품질 모니터링 및 개선안 도출 : 상담 기록을 분석해 품질 향상 추진 👨‍👩‍👦‍👦 '쏘카가 일하는 방식'을 소개합니다 🎥 CITY DILEMMA : 쏘카 다큐멘터리 이런 분과 함께 성장하고 싶습니다 데이터 기반 의사 결정 및 전략 수립에 능한 분 MS Office, 구글 스프레드시트 사용이 능숙한 분 다양한 상황에 대처할 수 있는 문제 해결 능력을 보유한 분 이런 분이면 더욱 좋습니다 CS 응대 및 정산 경험이 있는 분 운영 케이스를 유형화하고, 그에 대한 정책을 수립한 경험이 있는 분 신규 사업 셋업 및 스타트업 창업/근무 경험이 있는 분 동료의 한마디 👩‍🎨 ‘이동’이라는 경험을 ‘여정’으로 확장시키는 경험을 할 수 있어요! 🧙‍♀️ 하나의 서비스를 A부터 Z까지 체험하고 만들어갈 수 있어요. 🧚‍♀️ 다양한 데이터로부터 가설을 설계하고 결과를 검증해볼 수 있어요. 미래의 쏘팸이 되기 위한 과정 서류 전형 → 1차(직무) 인터뷰 → 2차(컬처 핏) 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격 → 입사 (수습 기간 3개월) 후보자 및 회사의 상황에 따라 과정이 생략 혹은 추가될 수 있습니다. 처우 협의까지 모두 완료된 후보자분들께 최종 합격 안내를 드립니다. 후보자분들의 더 나은 이동🚙을 위해 인터뷰 시 쏘카 쿠폰을 드립니다. 지원하시기 전에 꼭 읽어 주세요! 각 전형 결과는 지원 시 기재해 주신 이메일 주소로 안내 드릴 예정입니다. 채용 관련 문의는 ******@*******.***으로 보내주시기 바랍니다. 제출해 주신 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다. 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 국가유공자 및 장애인 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다. 👀 채용 중인 쏘카의 포지션 한눈에 보기