[하이텔레서비스] OBS업무지원파트 상담 직무 대규모 채용

전공 전공무관 근무지 하이텔레서비스 인원 0명 필수 사항 ■ 이러한 경험/역량이 있으신 분과 함께 하고 싶어요 - 고객CARE를 위한 적극적 마인드를 소유하고 고객센터 상담 경력을 보유하신 분 - MS Office 활용이 가능하신 분 - 가전제품에 대한 관심과 판매 능력을 보유하신 분 우대 사항 ■ 추가로 이런 경험/역량이 있으면 더 좋아요 - 고객센터 상담 경력을 보유하신 분 - 가전제품 판매 경력을 보유하신 분 - 유통판매 경험을 보유하신 분 상세 내용 ■ 맡게 될 업무를 소개해요 - In/Out Bound 고객상담 생산성(전화, 채팅, 게시판Q&A, 이메일 답변)관리, 응대품질(고객만족도)관리 - LG전자 Online Brand Shop(LGE.co.kr)에서 제품 구매 전, 가격/배송/판촉/사양 등 고객 문의에 대한 IN/OUT bound 전화 상담 진행 - LG전자 임직원몰/계열사몰 구매 고객 대상 상담 진행 - 라이브커머스 방송을 통한 구매 희망 고객 문의 대응 지원 자격 및 절차 지원자격 - 고등학교 졸업 이상 학력 소지자만 지원가능합니다.(필수) ※ 취업보호대상자(장애, 보훈 등)는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.(최종합격 시 증명서 제출 必, 허위사실일 경우 채용이 취소됩니다) ※ 해외여행 또는 비자 발급 요건에 결격 사유가 없으신 분, 남자인 경우 병역 필 또는 면제되신 분에 한해 지원 가능합니다. 전형절차 서류전형 인적성검사 1차면접 채용검진 제출방법 ■ 제출방법 - 지원서 제출은 LG Careers 채용사이트(https://careers.lg.com)를 통한 온라인 지원만 가능합니다. ※ 우편 접수, 이메일 접수, 방문 접수 불가 ■ 문의 - 채용 관련 문의 : 채용담당자(yeona1.kim@lge.com******@*******.***) - 홈페이지 및 시스템 문의 : LG Careers 사이트 內 상단 "채용문의-1:1 질문하기"를 이용하시기 바랍니다. - 등록된 이메일/비밀번호 분실했을 경우 "이메일주소/비밀번호 찾기" 를 클릭하시어 확인하시기 바랍니다. - 이메일, 보조이메일, 비밀번호 모두 분실했을 경우 "이메일주소/비밀번호 찾기" 하단에 "로그인 문의" 클릭하시어 문의하시기 바랍니다. - 접수 마감일에는 과도한 접속으로 인하여 지원서 제출이 원활하지 않을 수 있으니, 미리 제출해주시기 바랍니다. 기타사항 ■ 함께 하게 될 조직을 소개해요 - 하이텔레서비스는 LG전자의 고객서비스 업무를 수행하는 LG전자의 자회사입니다. - 하이텔레서비스 OBS팀에서는 LG전자 Online Brand Shop(LGE.co.kr)을 통하여 제품 구매를 원하는 고객에게 제품에 대한 다양한 정보를 제공하고 고객의 문의사항을 처리함으로써 구매 완료로 연결되도록 돕는 역할을 하고 있습니다. - 고객이 구매하고자하는 제품의 원하는 조건에 맞춰 구매완료로 이어지기까지. 각 여정 단계별 맞춤 상담을 통한 최상의 고객만족을 제공하는 것이 OBS팀의 Mission입니다. - 우리부서는 LG전자 한국영업본부 온라인담당과 협업하여 업무하고 있습니다. ■ 채용조건 - 본 공고는 3개월 인턴(계약직) 근무 후 평가에 따라 정규직으로 전환되는 채용 건입니다. - 고객센터 업무 특성상 평일 연장 또는 주말 특근이 발생할 수 있으므로 가능하신 분만 지원 바랍니다. - 인턴 기간 동안 시급제(식대별도) 운영, 정규직 전환 시 연봉제로 운영됩니다. ■ 기타 안내 - 서류전형 합격자를 대상으로 인성검사를 실시합니다. - 인성검사(LG Way fit test)는 LG Way에 적합한 인재상을 측정하는 검사로 약 50분가량 소요되며 안내에 따라 온라인으로 응시하는 방식입니다. - 입사지원서의 내용이 사실과 다른 경우 합격이 취소됩니다. - 경력직 지원자의 경우 채용전형 전 과정에 걸쳐 전· 현직 직장의 영업비밀을 침해하는 일이 없도록 각별히 유의하시길 바라며, 영업 비밀 침해 시 모든 책임이 본인에게 있음을 안내드립니다. - 각 전형단계 별 안내는 이메일과 문자메시지로 진행되오니 이메일 주소와 휴대폰 번호를 정확하게 기재하여 주시기 바랍니다.