[담당업무]

후원관리팀 전반을 관리하며 후원자 경험과 데이터 분석을 바탕으로 후원서비스 프로그램을 설계하고 실행하여 후원만족도 및 리텐션 증대를 높이는 업무
- 후원 서비스 및 후원자 참여 프로그램 기획 및 실행
• 후원자 행태 및 경험 분석을 통한 후원 서비스 기획 및 실행
• 사업 보고를 위한 콘텐츠 기획 및 후원자 커뮤니케이션
• 후원자 참여를 위한 온/오프라인 행사 기획 및 실행
• 후원자 예우 및 로열티 관련 프로그램/컨텐츠 기획 및 실행

- 후원 상담 관리
• 품질 관리 및 VOC 관리, 성과 향상 방안 수립
• 각종 운영 제반 업무 모니터링

- 파트너사 관리
• CRM 시스템 업체, 제작 (ex. 디자인, DM) 업체 등 파트너사와 협업 및 긴밀한 커뮤니케이션
• 파트너사 관리를 위한 각종 행정 및 계약 업무 진행

[근무부서 및 직급/직책]

근무부서: 대외협력본부 후원관리팀

[자격요건]

(필수요건)

- 플랜의 활동방향에 동의하며 아동 권리와 여아 평등이 이루어지기 위해 노력하는 분 

(https://www.plankorea.or.kr/about/plan)

- 고객 또는 후원자 경험 관리 경력 8년 이상

- CRM (DONUS, MRM, 스마트레이저, 세일즈포스 등) 

또는 후원자(고객) 데이터 분석 및 로열티 프로그램 

기획, 운영 경험이 있는 분

- 체계적인 데이터 관리 및 데이터 분석 능력이 있는 분

- 프로젝트 매니지먼트 능력이 있는 분

- 다양한 이해관계자와의 조정 및 협의가 가능한 유연한 커뮤니케이션 역량이 있는 분

- 문서 작성 및 OA 사용에 능숙한 분

- 영어 업무 수행 가능한 분 (해외 지부와 커뮤니케이션 가능)

- 해외여행에 결격사유가 없는 분

(우대요건)

- 후원자(고객) 대상 마케팅 활동 기획 및 실행 경험이 있는 분

- 영어 커뮤니케이션 능력이 뛰어나신 분

- NGO/NPO 조직, 국제구호, 개발사업에 대한 전반적인 이해가 있는 분