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[담당업무]
- End-User 기술 지원 (전화, 메일, 현장 방문)
- 도메인 관리 (사용자, 그룹, 장비 및 앱)
- OS, 앱 및 네트워크 연결성과 관련 이슈 트라블슈팅 및 해결
- 컴퓨터 시스템 및 주변기기 설치, 구성 및 유지
- 필요할 경우 N2/N3 레벨로 또는 담당 팀으로 에스컬레이션
- 헬프데스크 티켓팅 시스템 문서 기록
- 인프라 팀과 IT프로젝트 참여 (조화, 테스트, 구현)
- IT장비, 소프트웨어 라이선스, 기타 제품의 재고 관리
[스킬]
- 컴퓨터 하드웨어, Windows OS 및 소프트웨어 응용 프로그램에 대한 지식
- Windows 서버, Active Directory 및 Microsoft 365에 대한 지식
- 네트워킹 기본 및 네트워크 트라블슈팅에 대한 기본 지식
- 기술적인 문제를 진단하고 해결할 수 있는 능력
- 헬프데스크 티켓팅 시스템 및 원격 툴에 익숙함
- 워활한 의사소통 및 대인관계 기술
[경력 및 조건]
- IT분야에서 근무 경험 2~3년
- 컴퓨터 과학/공학 또는 관련 분야 학위
- 영어 가능자 (중/고급), 한국어 가능자 (고급)
- 다국어 및 다문화 근무 환경에 익숙한 자
[고용조건]
- 정규직 (수습기간 3개월)
- 주당 40시간 근무
- 연 25일 휴가 (1년 근속 후)
- 경력에 따른 급여
- 서울에서 근무
[근무부서 및 직급/직책]
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[자격요건] 경력: 경력 2~4년
학력: 학력무관
직무기술: M365, Azure, WINDOWS, Intune, ENGLISH
[우대사항] 외국어: 영어 회화가능,독해가능,작문가능
자격증: CCNA (Cisco Certification Network Associate)
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