Who you are
매일이 즐거운 IKEA의 모든 직무는 서로 다르며, 매일 매일이 새롭습니다. 하지만 어떤 직무를 수행하든 한 가지는 분명하게 이야기할 수 있어요. IKEA에서 일한다는 건 단순한 직업 그 이상이라는 거죠. IKEA에서 함께 일하는 것이 어떤 모습일지 알아보세요.
원격고객접점(RCMP - Remote Customer Meeting Points)는 스토어, 온라인, 모바일 앱, 전화 등의 다양한 채널을 통해 고객에게 폭넓은 쇼핑 기회를 제공하고 적극적으로 소통을 담당하는 조직입니다.
- IKEA의 기업 정체성, 핵심 가치, '많은 사람들을 위한 더 좋은 생활을 만든다'는 비전에 대한 충분한 지식
- IKEA 제품과 서비스 범위에 대한 전문 지식과 홈퍼니싱 디자인에 관한 전반적인 지식
- 채널 전반 및 리모트 고객 참여 관련 일반적인 리모트 고객 행동에 관한 견고한 지식
- 개인의 성과를 측정하는 방식과 이것이 비즈니스 목표에 기여하는 방식에 관한 전반적인 이해
- IKEA 브랜드 정체성 및 ToV(Tone of Voice)와 채널 전반에서의 커뮤니케이션 전제조건에 관한 폭넓은 지식
- IKEA 판매 기법 및 판매 유도에 관한 폭넓은 지식
- 관련성 있는 판매 및 서비스 절차에 관한 전반적인 지식
관련성 있는 잉카 내 절차, 시스템, 도구에 관한 전반적인 지식
A day in your life with us
- 실시간 영상 통화를 비롯한 모든 리모트 채널에서 양질의 고객 지원 서비스를 제공하여 훌륭한 고객 경험을
선사함으로써 IKEA 브랜드에 대한 신뢰를 구축합니다.
- 모든 고객 접점에서 비즈니스적인 접근법을 취하고 진정한 판매 기술을 발휘하여 홈퍼니싱 솔루션을 제공함으로써 매출을 극대화합니다.
- 고객 접점에서 적극적인 리모트 판매 기술을 활용하여 성장 및 장기 수익성 확보에 기여합니다.
- 고객 요구사항과 비즈니스 목표의 균형을 위해 판매와 고객 만남을 주도합니다.
- 유닛, 부서, 팀의 목표와 방향이 같고 목표 달성에 기여할 수 있는 개인적인 목표를 설정하고 도달하도록 책임을 지는 데 필요한 지원을 함으로써 기여합니다.
- IKEA 제품군 및 서비스에 관한 정보를 적극적으로 찾고 커머셜 우선순위 및 액티비티에 관한 최신 업데이트 내용을 숙지하여 매출을 주도할 수 있는 역량을 유지합니다.
- 데이터 개선 요구사항에 관한 피드백을 제공하여 고객의 요구를 충족하는 데 필요한 지식을 보유한 모든 코워커를 돕습니다.
- 사회/환경 분야에 대한 IKEA의 약속을 실천하여 지속가능성에 기여합니다.
- 잉카의 다른 파트에서 고객 경험을 개선하도록 지원할 수 있도록 관련성 있는 고객 인사이트를 확보합니다.
Together as a team
우리는 매장과 온라인, 카탈로그 등을 통해 고객을 만나요. IKEA 제품군, 현지 시장, 고객 요구사항 등에 대한 지식을 갖추고 있을 뿐 아니라 고객들과 실제로 소통하며 판매 및 수익을 극대화할 수 있는 새로운 방법을 끊임없이 찾고 있어요. 전 세계 수많은 동료들과 함께 다양성을 갖춘 팀을 이루어 수많은 고객이 더 좋은 생활을 만들어가도록 돕는다는 IKEA 컨셉이 전 세계에서 지속적으로 성과를 거둘 수 있도록 노력합니다.
Apply now!
[업무 조건]
6개월 계약직(2025년 4월 15일 ~ 2025년 10월 14일)
1년 계약직 (2025년 4월 15일 ~ 2026년 10월 31일)
:지원시, 원하는 계약기간을 선택하는 란이 있습니다. 채용 프로세스에 따라 입사 시기는 변경 될 수 있습니다.
주 40시간 : 주 5일 8시간 근무( 주말 및 공휴일 근무 가능자)
쉬프트 근무
[복리후생]
이케아에서의 모든 경험이 여러분에게 의미있기를 바랍니다. 더 일하기 좋은 곳으로 만들기 위해 이케아 코워커 여러분들에게 제공하고 있는 복리후생 프로그램입니다.
직원 할인
제휴 할인
유니폼, 안전화 지급
구내 식당 할인
One IKEA 보너스 프로그램
Tack 장기 근속자 로열티 프로그램
연차/ 병가 /경조사 휴가
언어 학습 지원
건강 검진
단체 보험
심리 상담
출산전후휴가 (180일)
직장 내 어린이집
[Contact info]
이 채용에 대해 궁금한 사항이 있다면 RCMP P&C Business Partner 이지은 jieun.lee @ingka.ikea.com 으로 연락주세요.
이케아 내부 직원의 경우 지원 전, 라인매니저와 얘기 해 주세요. 채용 과정의 일환으로 라인 매니저에게 Reference 확인이 진행될 예정입니다.
이 직무는 근무 종료일이 있는 Temporary 직무입니다. 국내 관련 법 준수에 따라 정규직 내부 직원이 지원시, 채용 절차 시작 전에 홈커밍 동의서가 필요하므로 해당 라인 매니저에게 연락드려 확인할 예정입니다.
지원 순서대로 이력서가 검토될 예정이니 지원 마감일 이전이라도 관심 있는 분들의 빠른 지원 바랍니다.
Learn more about IKEA
[다양성, 평등, 포용]
IKEA는 모든 사람을 환영합니다!
우리는 나이, 성별, 신체적 능력, 성적 다양성, 성적지향, 민족, 인종, 국가, 종교, 신념에 관계없이 모두가 공정하게 대우받고 동등한 기회를 갖을 권리가 있다고 믿습니다.
다른 사람들과 다르다고 생각되어 망설이고 있나요? 걱정하지 마세요! 당신 그대로의 모습을 보여주세요. 우리는 여러분의 특별함이 IKEA를 더욱 좋은 곳으로 만든 다고 믿습니다!
우리는 서로를 돕고, 유연하게 일하는 방법을 개발하며, 모두가 서로를 존중하고 지지하는 환경을 만들기 위해 노력하고 있어요. 함께 더 나은 IKEA를 만들어가요!