´ëÇѹα¹ Áß°íÂ÷ ½ÃÀå¿¡¼ ¿£Ä«´åÄÄÀ» ´ëÇ¥ÇÏ¿© ´ÜÁöÁ¦ÈÞ °è¾àÀ» ÃßÁøÇÏ°í ÁöÁ¡À» °³¹ßÇÏ´Â Áß°íÂ÷ ½ÃÀå °³¹ß ¹× Á¦ÈÞ Àü¹®°¡·Î ¼ºÀåÇÕ´Ï´Ù.
¾÷¹« ³»¿ë
- Á¦ÈÞ»ç¾÷ ¿µ¾÷ ¹× Áö¿ø ¾÷¹«
- Á¦ÈÞ»ç¾÷ ÁöÇ¥°ü¸® ¹× ¿î¿µ¾÷¹« Àü¹Ý Áö¿ø
- Á¦ÈÞ»ç¾÷ ÁöÇ¥¸¦ ¸ð´ÏÅ͸µÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´ë½Ãº¸µå »ý¼º(½Ã°¢È) ¹× °ü¸®
- ±¤°í ¼ºñ½º ¼º°úºÐ¼® ¹× ¿î¿µ°ü¸®
- ´ÜÁöÁ¦ÈÞ ÀûÁ¤¼º °ËÅä ¹× ÀÇ»ç°áÁ¤ Áö¿ø
- ½ÃÀåÁ¶»ç ¹× ¾÷°èµ¿Çâ ÆľÇ
Áö¿øÀÚ°Ý
- ¿µ¾÷ ¹× ¿µ¾÷±âȹ ¶Ç´Â ¿µ¾÷Áö¿ø °æÇèÀÌ ÀÖ´Â ºÐ
- B2B ¿µ¾÷, ¿µ¾÷Áö¿ø, ÁöÁ¡°³¹ß µîÀÇ À¯»ç Á÷¹« °æÇèÀÌ ÀÖ´Â ºÐ
- ³í¸®ÀûÀÌ°í ¼³µæ·Â ÀÖ´Â Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǿ¡ °Á¡ÀÌ ÀÖ´Â ºÐ
- ºÐ¼® °á°ú¸¦ ±Ù°Å·Î ³í¸®Àû Ãß·Ð ¹× ÀλçÀÌÆ®¸¦ µµÃâÇÏ¿© ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÑ °æÇèÀÌ ÀÖ´Â ºÐ
➕ ÀÌ·± ºÐµé ȯ¿µÇØ¿ä
- Áß°íÂ÷ ½ÃÀå¿¡ ´ëÇÑ °æÇè°ú Áö½ÄÀÌ ÀÖ°í ÀÌÇصµ°¡ ³ôÀº ºÐ
- 2³â ÀÌ»ó »ç¾÷ ¹× Á¤Ã¥ ¿î¿µ/°ü¸® °ü·Ã °æÇèÀÌ ÀÖ´Â ºÐ
- »ç¾÷°ú °ü·ÃÇÑ °¢Á¾ ÁöÇ¥ ¹× µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® °æÇèÀÌ ÀÖ´Â ºÐ
- ºñÁî´Ï½º ¹®Á¦ ¿øÀÎÀ» Áø´ÜÇÏ°í, È¿°úÀûÀÎ ½Ã°¢È ÀڷḦ ±Ù°Å·Î ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¾×¼ÇÇ÷£À» Á¦½ÃÇÑ °æÇèÀÌ ÀÖ´Â ºÐ
- ÁÖº¯À¸·ÎºÎÅÍ ¡°³Í Âü ¼¾½ºÀÖ´Ù¡±¶ó´Â ±àÁ¤Àû Æò°¡¸¦ ¸¹ÀÌ ¹Þ´Â ºÐ
Journey Map (ÀÔ»ç ÈÄ ¼ºÀå°úÁ¤)
ÀÔ»ç ÈÄ Ã¹ 3°³¿ùÀº Áß°íÂ÷ ½ÃÀåÀÇ ÇöȲ°ú Æ®·»µå, Á¦ÈÞ»ç¿ÍÀÇ °ü°è, Àü±¹ ÁöÁ¡(¿ÀÇÁ¶óÀÎ ÀÎÇÁ¶ó) ÇöȲ µî¿¡ ´ëÇÑ ÆľÇÇÏ´Â ±â°£À» °®½À´Ï´Ù. À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î Á¦ÈÞ»ç¾÷ÆÀ ¾÷¹« ¹× »ç¾÷Àû Ư¼º Àü¹ÝÀ» ÀÌÇØÇÏ°í ¾ÕÀ¸·Î¸¦ ÁغñÇÏ´Â ½Ã°£ÀÌ µË´Ï´Ù. ÀÌÈÄ Á¦ÈÞ ¹× ÀÓ´ëÂ÷ °è¾à¿¡ ´ëÇÑ ÁöÇ¥°ü¸®, ¿î¿µ ¹× Áö¿ø ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇϸç Áß°íÂ÷ ½ÃÀå¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇصµ¸¦ ½ÉÈÇÏ°í Á¦ÈÞ¾÷¹«ÀÇ ¿ª·®À» Å°¿ì°Ô µË´Ï´Ù. 3³â ÈÄ¿¡´Â ½Å±Ô Á¦ÈÞ»ç¾÷ ¹× ÁöÁ¡ °³¹ß ¾÷¹«¸¦ ½º½º·Î ±âȹÇÏ°í ÃßÁøÇÏ¿© ¼º°øÀûÀ¸·Î °è¾àÀ» ü°áÇÏ´Â Á¦ÈÞ Àü¹®°¡°¡ µÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÀüÇü ÇÁ·Î¼¼½º
¼·ùÁ¢¼ö ¹× °ËÅä ¢º 1Â÷ ½Ç¹«¸éÁ¢ ¢º 2Â÷ ÀÓ¿ø¸éÁ¢ ¢º ó¿ì ÇùÀÇ ¢º ÀÔ»ç