[담당업무]

글로벌 라이프스타일 패션브랜드사에서 CRM/ Customer Engagement /Data Insight에 경험이 풍부한 인재를 채용 중에 있습니다.
FMCG, 특히 패션리테일 쪽에 10~12년 경력을 갖추신 분을 선호하며 글로벌과 업무상 영어로 소통에 문제 없으시고 팀대내외적으로도 소통과 협의도출을 잘 이끌어 내시는 분이면 더욱 좋습니다. 아래 업무내용과 자격사항 보시고 많은 지원 부탁드립니다.

- Continuously monitor market trends, competitor activities, customer shopping behavior, and store feedback to develop customer strategies aligned with emerging trends.
- Plan and execute customer promotions and in-store events to drive new customer acquisition, enhance repeat purchases, and strengthen customer loyalty.
- Develop and implement customer outreach plans to improve retention and engagement.
- Analyze customer journey data to identify opportunities for enhancement and optimization.
- Manage and enhance the membership program to reinforce customer loyalty.

- 시장 트렌드, 경쟁사 동향, 고객 쇼핑 패턴 및 매장 피드백을 지속적으로 모니터링하여 트렌드에 부합하는 고객 전략 수립
- 신규 고객 유치, 재구매 증진 및 고객 충성도 강화를 위한 프로모션 및 매장 이벤트 기획 및 실행
- 고객 유지 및 참여도 향상을 위한 아웃리치 플랜 수립 및 실행
- 고객 여정 데이터 분석을 통한 개선 및 최적화 방안 도출
- 고객 충성도 강화를 위한 멤버십 프로그램 운영 및 고도화

[근무부서 및 직급/직책]

직급/직책: 매니저

[자격요건]

경력: 경력 10~12년
학력: 대졸
직무기술: CUSTOMER SERVICE, Customer Marketing Manager

Profile: 10~12 years of experience in CRM and client engagement within the fashion, beauty, hospitality, sports, or FMCG industries.

Education: University Degree 

Qualification & Skills:

- Strong ability to deeply understand customers, store dynamics, and market trends. 

- Excellent communication and negotiation skills for effective cross-functional collaboration. 

- Proficiency in data-driven analysis and deriving actionable insights. 

- Business-level English proficiency (email communication, global team conferences, etc.). 

- Strong people management and leadership skills. 

자격 요건:

- 패션, 뷰티, 호스피탈리티, 스포츠, FMCG 업계 등에서 CRM 및 고객 관리 분야 10~12년 이상의 경력 보유자

학력: 대학교 졸업(학사 이상)

필요 역량:

- 고객, 매장 운영, 시장 트렌드에 대한 높은 이해력

- 원활한 커뮤니케이션 및 협업을 위한 우수한 커뮤니케이션 및 협상 능력

- 데이터 기반 분석 역량 및 인사이트 도출 능력

- 비즈니스 수준의 영어 활용 능력 (이메일 커뮤니케이션, 글로벌 팀 회의 등)

- 뛰어난 팀 관리 및 리더십 역량.

[우대사항]

외국어: 영어 회화가능,독해가능,작문가능