[담당업무]

1. 서비스 개선 및 신규 서비스 도입 기회 발굴
· 기존 서비스에 대한 사용자 피드백과 데이터를 분석하여 지속적인 서비스 개선 방안 도출
· 시장 동향 및 경쟁사 분석을 통해 신규 서비스 도입 기회를 발굴하고, 고객의 요구에 맞는 새로운 서비스 제안
· 고객 경험을 향상시키고, 비즈니스 목표에 부합하는 서비스/기능 기획

2. 고객 요구사항 정의 및 기능 기획
· WEB/APP 핵심 기능을 우선적으로 개선하여 고객 경험 향상
· 경쟁사 분석을 통해 차별화 요소를 도출하고, 시장에서 경쟁력 강화
· 고객의 요구와 피드백을 반영하여 서비스 로드맵을 수립하고, 각 기능의 우선순위를 설정하여 릴리즈 및 관리.

3. 고객 경험(UX) 분석 및 개선
· 사용자 경험을 분석하여 고객의 문제를 발견하고, 고객 경험을 지속적으로 개선할 수 있는 기능 개선안 도출
· 사용자 여정을 기반으로 한 UX 흐름 설계, 화면 기획, 서비스 플로우 등을 통해 직관적이고 만족스러운 사용자 경험 제공
· 다양한 인터랙션과 기능을 설계하여 비즈니스와 고객의 상호작용 원활화

4. 협업 및 프로젝트 관리
· 디자이너, 개발자, 외주사와 협업하여 요구사항을 전달하고, 일정 및 마일스톤 관리
· 프로젝트 리스크를 관리하고, 진척 상황을 공유하여 구성원들이 원활히 협력할 수 있도록 조정

[자격요건]

경력: 경력 5~18년
학력: 초대졸
직무기술: UX기획, UI기획, UIUX 설계, UXUI기획

[필수요건]

- 고객 경험(UX) 중심의 웹/앱 기획 및 UX/UI 설계 경험 5년 이상

- 데이터 분석 및 고객 요구 사항을 반영한 서비스 개선 경험

- 프로덕트 리드 및 로드맵 수립 경험

- 서비스 개선 및 신규 서비스 도입에 대한 전략적 사고와 경험

- 다양한 부서와 협업하며 사용자 중심의 서비스를 기획한 경험

- 강력한 커뮤니케이션 능력과 협업 역량