[계약직] 기아 커넥트 스토어 글로벌 핫라인 운영
조직소개
글로벌 기아 커넥트 스토어(connectstore.kia.com)의 다양한 고객이슈를 빠르게 파악해서 해결하고 고객경험을 지속 개선시킬 수 있는 열정적인 Customer Service 담당 팀원을 찾습니다.
|
직무상세
| 핫라인 VoC 대응 |
|
|---|---|
| 핫라인 관리 플랫폼 운영/관리 |
|
| 주간/월간 현황 리포트 작성 |
|
| 고객센터 자체 대응 가이드 작성 |
|
지원 자격
- 국내외 대학 전문학사 또는 학사 이상의 학위를 보유하신 분
- 고객상담, 고객지원 또는 기술지원 관련 경력 2년 이상 보유하신 분
- 해외여행 또는 비자 발급 요건에 결격 사유 없는 분, 남자는 병역 필 또는 면제되신 분에 한해 지원 가능합니다.
우대사항
- IT/전자제품/서비스 분야에서의 기술지원 또는 고객지원 업무 경험을 보유하신 분
- 고객관리 시스템 또는 상담 플랫폼 운영 경험을 보유하신 분
- 다양한 고객 문의에 대한 구조화된 분석 및 문제 해결 능력을 보유하신 분
- MS-Office (Excel, PowerPoint) 툴 활용 및 데이터 분석 기반 보고서 작성이 가능하신 분
- 내/외부 및 영어 커뮤니케이션 역량 우수하신 분 (다양한 유관부서 대응 가능한 분)
전형단계
| 01 | 02 | 03 |
|---|---|---|
| 서류전형 | 역량검사 및 면접 | 최종합격 |
접수기간 및 방법
- 접수기간 :2025-04-23 15:00 ~ 2025-05-07 12:59
- 접수방법 : 채용 홈페이지 지원
기타
[안내 사항]
[지원자 유의사항]
[지원자 참고사항]
- 고용 형태 : 계약직 1년 (최대 2년 가능)
[지원자 유의사항]
- 입사지원서의 내용이 사실과 다른 경우 합격이 취소됩니다.
- 지원서 접수 마감일에는 과도한 접속으로 인하여 지원서 제출이 원활하지 않을 수 있으니, 미리 제출해주시기 바랍니다.
- 상시 채용 특성상 전형 일정이 변동될 수 있으며, 전형 결과는 홈페이지를 통해 지원자 전원에게 안내됩니다. 그 외 상세 일정은 전형 별 합격자에 한해 개별 안내드릴 예정입니다.
- 당사 채용 운영에 따라 추가적인 검증 절차가 진행될 수 있습니다.
[지원자 참고사항]
- 취업보호대상자(장애, 보훈 등)는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
- 채용 관련 문의는 채용 홈페이지 內 [FAQ] - [자주하는질문] - [1:1 문의하기] 를 이용 바랍니다.
- 기아 채용 블로그(blog.kiacareers.co.kr)를 통해 직무 관련 정보를 확인할 수 있으니, 많은 이용 바랍니다.
