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[Position] Customer Loyalty Manager(8년 이상)

Position Summary (직무 개요):

Customer Loyalty Manager는 리조트 로열티 프로그램 관리 및 카드사 제휴 마케팅을 초기 단계부터 기획/운영 하는 업무를 담당합니다.

이 역할은 리조트의 고객 충성도를 높이고, 카드사와의 전략적 제휴를 통해 브랜드와 수익성을 강화하는 전략을 수립하고 실행하는 중요한 업무입니다. 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 로열티 프로그램과 카드사 제휴 마케팅 전략을 세우고 이를 통해 성과를 창출합니다.

Primary Duties and Responsibilities (주요 직무):

• 로열티 프로그램 기획 및 구축
  • 리조트 고객을 위한 멤버쉽 프로그램을 처음부터 기획하고 실행합니다. 회원을 모집하며 고객 충성도를 증대시키기 위한 혜택과 리워드를 설계하고, 프로그램 전략을 수립합니다.
  • 로열티 프로그램의 운영을 관리하고, 고객 경험을 지속적으로 개선하여 고객 만족도를 높입니다.

• CRM 기반 구축 및 운영
  • 고객 데이터를 효율적으로 관리하고 분석할 수 있는 CRM 시스템을 구축합니다.
  • 고객 데이터 분석을 통하여 맞춤형 혜택, 프로모션, 캠페인을 설계하여 매출 및 고객 만족도를 제고합니다.

• 카드사 제휴 마케팅 기획 및 구축
  • 카드사와의 제휴 마케팅 전략을 기획하고 실행합니다. 카드사와 협력하여 고객을 유치하고, 매출 증대를 위한 마케팅 활동을 전개합니다.
  • 제휴사와의 관계를 구축하고 강화하며, 제휴 마케팅의 성과를 분석하여 지속적으로 개선합니다.

Minimum Education and Qualifications (자격 요건):

• 학사 학위 보유자
• 7년 이상 관련 분야 경력
• 뛰어난 커뮤니케이션 능력 및 팀 내외부와의 원활한 협업 능력
• CRM 시스템 사용 및 고객 데이터 분석 경험 보유
• 카드사 제휴 마케팅 경험 보유
• 우수한 시간 관리 및 멀티태스킹 능력
• 자기주도적 업무 처리 능력

Preferred Qualifications (우대 사항):

• 리조트, 여행, 유통 업계 경험자 (예: 항공사 앱, 호텔 예약 앱, 쇼핑몰 및 전자상거래 앱 등)
• CRM 및 회원 관리 시스템 구축 유경험자
• 영어 소통 가능자

This is not necessarily an exhaustive list of all responsibilities, requirements, or working conditions associated with this job.  INSPIRE Entertainment Resort reserves the right to make changes to the above job description whenever necessary.

[상세 직무기술서 및 지원방법]

국영문 통합 이력서(word 또는 PDF )를 공식채용페이지(WD로 연결됩니다)를 통해 직접 업로드하여 지원

[지원시 유의사항]

‘채용 절차의 공정화의 관한 법률(이하 채용절차법)’에 의거하여,

1) 자격증, 학위 등 증빙 자료는 추후 요청 시 제출하게 됩니다.

2) 이력서에 주민등록번호, 가족사항 등의 개인 정보를 기재하지 마시기 바랍니다.

3) 장애인 및 보훈 해당자는 관련 법에 의거, 우대합니다 (추후 증빙 제출)

4)지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소 될 수 있습니다.

5)타이틀과 내부 보상체계는 무관할 수 있으며, 담당업무 및 직급은 지원자의 경력과 경험 등을 종합적으로 평가 후 최종 합격 통지 전 채용담당자를 통해 커뮤니케이션 될 예정입니다.

6)채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.

*당사는 ‘채용절차의 공정화에 관한 법률'에 의거, 채용 과정 중 업무와 무관한 일체의 개인신상정보를 묻거나 요구하지 않으며, 공식 채용페이지를 제외한 수단으로 일체의 개인정보를 수집하지 않습니다.*

[채용일정 및 참고사항]

~채용 시 마감(모집완료시 조기 마감될 수 있습니다)

*지원 후 30일 이내 서류전형 결과 미 통보시 서류 전형 탈락으로 간주되며, 최종 전형 결과는 전형 마감 후 자체 채용페이지를 통해 고지됩니다.*

[채용과정]

서류전형 -> 채용담당자 인터뷰 -> Business 인터뷰(2회 이상) -> 평판조회 -> On-Boarding

(상황에 따라 인터뷰 절차가 추가 및 변경될 수 있습니다.)

[복리후생]
복지포인트, 스페셜휴가, 출퇴근편의 제공(기숙사/통근버스/통근보조비), 임직원 및 가족 단체보험, 임직원 건강검진 프로그램운영, 리조트 임직원 할인 등.
*직무 및 직급에 따라 상이할 수 있으며, 회사 정책에 따라 변동될 수 있습니다.

[인재모집 업체 관계자는 아래 내용을 주의하여 읽어주세요]

Inspire Integrated Resort Co., Ltd.,는 오픈 된 포지션에 대해 의뢰하지 않은 인재모집업체 (헤드헌터, 서치펌 등)의 도움을 받지 않습니다. 해당 포지션에 대한 유효한 서면 의뢰 요청 없이 인재모집 업체가 자의적으로 당사의 직원에게 제출한 모든 이력서는 당사의 재산으로 간주됩니다. 또한 기존에 당사와 계약이 체결된 인재모집업체라 하여도 직접적으로 서면 의뢰한 직위에 대해서만 유효하며, 그렇지 않을 경우 대행업체가 추천하여 당사가 고용한 후보자가 있더라도 수수료가 지급되지 않음을 유념하여 주시기 바랍니다.

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