CX 기획 매니저

우리 팀을 ​소개합니다 고객 ​경험(CX)을 ​핵심 가치로 ​삼고 있으며, 쏘카의 고객 ​경험을 ​혁신하고 차별화된 ​서비스를 제공하기 위해 ​노력합니다. 담당하시게 될 ​업무를 ​소개합니다 VOC 데이터 ​기반 ​서비스 ​운영정책, 프로세스 수립 VOC ​데이터 ​기반 서비스 개선, ​기획 쏘카 ​서비스 ​약관,정책 수립 및 ​관리 FAQ, 챗봇 ​등 ​대고객 컨텐츠 ​관리 👨‍👩‍👦‍👦 '쏘카가 ​일하는 ​방식'을 소개합니다 🎥 CITY ​DILEMMA : ​쏘카 다큐멘터리 이런 분과 함께 성장하고 싶습니다 3년 이상 운영,기획 업무 경험이 있는 분 CS의 전반적인 데이터를 분석하고 논리적 사고를 통해 이를 구조화할 수 있는 역량을 갖춘 분 이런 분이면 더욱 좋습니다 MS-SQL, BigQuery 사용 경험이 있는 분 VOC분석을 통해 직접 서비스기획 업무까지 수행한 경험이 있는 분 플랫폼 서비스의 약관, 정책 관리 경험이 있는 분 동료의 한마디 🦄 쏘카 플랫폼 2.0 확대에 따른 다양한 산업에 대한 이해를 넓힐 수 있어요. 🦖 고객의 입장을 대변해서 쏘카의 더 나은 서비스 기획에 기여할 수 있어요. 🐳 다양한 데이터를 활용하여 데이터 분석 역량을 키울 수 있어요. 미래의 쏘팸이 되기 위한 과정 서류 전형 → 1차(직무) 인터뷰 → 2차(컬처 핏) 인터뷰 → 입사 조건 협의(처우, 입사일) → 최종 합격 확정 → 입사 처우 협의가 완료된 후보자 분들께 최종 합격 안내를 드리고 있습니다. 후보자 혹은 회사의 상황에 따라 전형이 추가될 수 있습니다. 입사 후 3개월의 수습 평가 기간이 있습니다. 지원하시기 전에 꼭 읽어 주세요! 각 전형 결과는 지원 시 기재해주신 이메일 주소로 안내 드릴 예정입니다. 채용 관련 문의는 talent@socar.kr******@*******.***으로 보내주시기 바랍니다. 제출해주신 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다. 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감 될 수 있습니다. 국가유공자 및 장애인 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.