[담당업무]

'- 온라인쇼핑몰의 고객 관리, 고객 유지, 신규 고객 확보 등에 대한 기획
- 반품, 취소율을 낮추기 위한 방향성 기획
- VOC 데이터분석 및 프로세스 개선
- 전반적인 서비스 문의 대응 및 문제 해결

[근무부서 및 직급/직책]

근무부서: CS파트
직급/직책: 사원, 주임, 대리, 과장, 팀원, 팀장

[자격요건]

경력: 경력 5~10년
학력: 학력무관
직무기술: CS상담, 발주, 발주업무, 재고관리, 상품입출고관리
기타:

[자격요건] 

- 해당직무 5년 이상

[필수사항] 

- 온라인 유통업종 경력자

- CS 파트 경험자 

- 고객문의 이슈, 클레임 대응 등의 문제 해결 경험자 

- VOC, 데이터 분석 기반 고객 서비스/프로세스 개선 경험자 

- 유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션 역량의 소유자 

- 꼼꼼하고 책임감이 강한 지원자 

- 데이터 관리/처리 역량 및 엑셀활용 능력이 탁월한 자 

- 후기 관리 및 기획 경험자

[우대사항]

- 셀메이트 사용 경험자 

- 생활용품 업종 근무 경험자