[담당업무]

- **직무명:** 이사 계약 인바운드 상담 및 운영 업무
- **근무지:** 서울 마포
- **고용형태:** 정규직/계약직
- **연봉:** 3,000 ~ 4,000만원

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### **주요 업무**

1. **이사업무 운영 관리**
- 계약 및 고객 정보 관리 등 운영 업무
- 이사 스케줄 관리 및 문제 해결
- 현장 서비스 품질 및 고객 만족도 관리
2. **이사 계약 인바운드 상담**
- 고객 문의 응대 및 이사 서비스 관련 상담
- 고객 요구사항 파악 및 맞춤형 견적 안내
3. **사후 관리 및 클레임 처리**
- 이사 후 고객 만족도 조사 및 피드백 수집
- 클레임 발생 시 신속한 대응 및 문제 해결
- 고객 불만사항 기록 및 개선 방안 도출

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### **자격 요건**

- 학력: 고졸 이상
- 경력: 신입 또는 관련 업무 경력 1년 이상
- 고객 응대 및 상담 경험 우대
- 이사업무 이해도 및 현장 운영 경험자 우대

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### **필요 역량**

- 고객 및 팀원들과의 원할한 커뮤니케이션 능력
- 적극적인 업무 자세 및 문제 해결 능력
- MS Office 사용 등 컴퓨터 활용 능력

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### **우대 사항**

- 전화상담 업무 경험자
- 물류 및 이사 서비스 관련 업무 경험
- CRM ERP 등 관리 시스템 활용 경험

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### **복리후생**

- 4대 보험 및 퇴직금
- 연차 및 경조사 휴가
- 명절 상여 및 각종 경조사 지원
- 중식, 석식 제공(석식은 야근 시)

[자격요건]

경력: 신입/경력 1년↑
학력: 고졸 이상
직무기술: 인바운드상담사