[계약직] 인증중고차 고객 상담 운영

조직소개

완성차社 보유 기술력/인프라 활용한 인증중고차를 제공함으로써 중고차시장 선진화 및 소비자 권익증진을 도모하고 기존 사업과의 시너지 창출 및 모빌리티 사업기반 확대를 추진 목적으로 사업/운영 하는 조직입니다.
  • 고용형태 : 계약직 1년 *최대 2년 가능
  • 근무시간 : 일 8시간 / 주 5일 (월-금)
  • 처우수준 : 연봉 4천중반 (내부기준에 따라 성과급 별도 지급 예정, 매년상이, 24년 기준 총 수령보상 7천 이상)
  • 복리후생 : 경조휴가, 경조금 지급 등 (내부기준에 따라 지급)

직무상세

매매 특화 상담 대응
  • 인증중고차 매매 특화 상담 실무 수행
  • 매입 서비스(차량평가)/차량 매물 상세 상담/성능점검기록부/상품화 내역/보험이력 문의 대응
    • 기아 인증중고차 관련 고객 맞춤 상담 서비스 수행 (매입, 평가, 판매, 결제, 환불, 탁송, 취소, 구매계약 상담 등)
  • 고객 중심 옴니채널 상담(라이브 챗, 카카오톡, 화상)실시간 매물 추천 상담
고객 클레임 대응
  • 고객 클레임(차량 상품화 품질, 온라인 구매 여정에 대한 불만/건의/제안 상담, 시스템 편의성 이슈 등) 대응
VOC 수집 및 분류
  • 고객 상담내용 VOC 분류 및 사례 분석을 통한 개선
  • 고객 중심의 고도화된 매매특화 상담을 통한 고객 경험 제공

지원 자격

  • 고객 상담 유관 경력 2년 이상 보유하신 분
  • 고등학교 졸업 이상의 학력을 보유하신 분
    • 해외여행 또는 비자 발급 요건에 결격 사유 없는 분, 남자는 병역 필 또는 면제되신 분에 한해 지원 가능합니다.

우대사항

  • 인증중고차 사업에 대한 전반적 이해도 보유하신 분
  • 긍정적, 적극적이고 친절한 마인드 보유하신 분
  • 커뮤니케이션 스킬 보유하신 분
  • 이커머스, 플랫폼 서비스 운영 경험해보신 분

전형단계

01 02 02 03
서류전형
5월말 		면접전형/HMAT
6월초		 채용검진
6월중		 최종합격
6월말

접수기간 및 방법

  • 접수기간 : 2025-05-13 17:00 ~ 2025-05-26 23:59
  • 접수방법 : 채용 홈페이지 지원

기타

[지원자 유의사항]
  • 입사지원서의 내용이 사실과 다른 경우 합격이 취소됩니다.
  • 지원서 접수 마감일에는 과도한 접속으로 인하여 지원서 제출이 원활하지 않을 수 있으니, 미리 제출해 주시기 바랍니다.
  • 상시 채용 특성상 전형 일정이 변동될 수 있으며, 전형 결과는 홈페이지를 통해 지원자 전원에게 안내됩니다. 그 외 상세 일정은 전형 별 합격자에 한해 개별 안내드릴 예정입니다.
  • 당사 채용 운영에 따라 추가적인 검증 절차가 진행될 수 있습니다.

[지원자 참고사항]
  • 취업보호대상자(장애, 보훈 등)는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
  • 채용 관련 문의는 채용 홈페이지 內 [FAQ] - [자주하는질문] - [1:1 문의하기]를 이용 바랍니다.
  • 기아 채용 블로그(blog.kiacareers.co.kr)를 통해 직무 관련 정보를 확인할 수 있으니, 많은 이용 바랍니다.