CRC  Quality & Operation Team Lead 

담당업무
- 고객 대상으로 서비스 품질 관리 및 개선 담당
-  브랜드 일관성을 유지하고 프리미엄 서비스를 제공
- CS센터 운영 효율성을 극대화하여 상담 처리 속도 및 프로세스 최적화 
- 신규 시스템 도입 및 운영 
- 팀원 관리


자격요건
- 고객서비스 품질 관리, 품질평가 (QA), VOC 분석, 개선 및 운영 경험 
- 데이터 기반 운영 최적화 및 문제 해결 능력
-  뛰어난 조직력, 팀워크, 꼼꼼함, 적극성, 유연성, 지원적인 태도, 멀티태스킹 능력

- 영어 커뮤니케이션 가능자 



담당

정현주 

T: ***-****-****

E: ******@*******.***